Centrum Diagnostyczno - Terapeutyczne to placówka specjalizująca się w kompleksowym wsparciu najmłodszych pacjentów, oferująca usługi w zakresie neurologii dziecięcej oraz zdrowia psychicznego dzieci i młodzieży. Z opinii pacjentów wyłania się obraz kadry medycznej o wysokich kompetencjach, która jest postrzegana jako życzliwa i profesjonalna w bezpośrednim kontakcie z dzieckiem. Placówka stanowi istotny punkt na mapie pomocy specjalistycznej, jednak doświadczenia pacjentów wskazują na istotne kontrasty między jakością opieki lekarskiej a sferą organizacyjną. Według relacji części osób, proces rejestracji i komunikacji z placówką bywa źródłem stresu. W opiniach pojawiają się głosy o dużych trudnościach z dodzwonieniem się do rejestracji oraz o potrzebie poprawy kultury osobistej personelu pomocniczego. Z relacji niektórych pacjentów wynika również, że system zarządzania grafikami wizyt oraz powiadomieniami o terminach wymaga dopracowania, aby uniknąć nieporozumień organizacyjnych.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 96 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Pediatra, Neurolog
Pediatra
"Miejsce moze ok bo pomagacie dzieciom ale nie wszyscy. Jest pan ktory meczy dzieci "nie chce powiedziec ze robi cos wiecej" bo 99% dzieci sie go boi i placze na jego widok. Facet jest chamski,opryskliwy i uwaza sie za eksperta w swojej dziedzinie a wychodzi na to ze ma nikłą wiedze.prosił bym o z..."
"Nie oceniam lekarzy i osób, które pomagają dzieciom itd.... Oceniam SZANOWNE PANIE Z RECEPCJI ,KTORE SĄ TAM CHYBA TYLKO OD PARADY. ZERO PROFESJONALUZMU DO KLIENTA ,ZERO KULTURY ,ZERO POMOCY. ZAZNACZAM ,ZE TE PANIE SĄ TAM ,JAK D...A od SR.... I MAJĄ UDZIELAC INFORMACJI KAZDEMU KTO TAM PRZYJDZIE LU..."
"bardzo trudno się dodzwonić nawet jak się dzwoni od 7.30 panie z recepcji odkladaja sluchawke i nie mozna sie dodzwonic bo niby "wszystkie linie zajete" a prawda jest inna i to moze niech pani dyrektor zatrudni wiecej osob na recepcji zeby bylo komu odebrac telefon🥺🥺🥺🥺🥺"
"Nie polecam. W rejestracji wielki młyn. Po ostatniej wizycie powiedziano mi że mam dzwonić i pytać o miejsce do lekarza. Po jakimś czasie dostaje telefon z zapytaniem czy przyjade na daną godzinę na rehabilitację gdzie dziecko nie było przezemnie zapisane+ Po ostatniej wizycie dostając smsa ze zm..."
"Specjaliści są znakomici, ale szczupła Pani z rejestracji ( w mojej ocenie starsza), blondynka jest bardzo nie miła. Nie chce nikomu pomóc. Bardzo źle się czułam, gdy Pani poprosiła mnie o nazwisko Pani, która 30 sekund była w pomieszczeniu. Niestety nie miałam kompletu dokumentów i zapomniałam n..."
Pacjenci zgłaszają poważne problemy z kontaktem telefonicznym, błędami w terminach wizyt oraz przepływem informacji.
Dobra opieka specjalistyczna jest przyćmiona przez stres związany z procesem zapisu i obsługą administracyjną.
Lekarze oceniani są bardzo wysoko za podejście do pacjenta, jednak ocena ogólna jest obniżona przez zastrzeżenia do pracy personelu recepcji.
Wysoka jakość merytoryczna usług medycznych jest doceniana, mimo dużych niedogodności organizacyjnych.