Regulamin Serwisu
Zasady funkcjonowania portalu i świadczenia usług drogą elektroniczną.
Regulamin NaszaWizyta.pl
Wersja 1.2 — 2026-07-14§ 1. Postanowienia ogólne
- Właścicielem i operatorem serwisu internetowego NaszaWizyta.pl (dalej: „Serwis") jest ARANGOHOUSE z siedzibą w Gdańsku, NIP 5851489133, działający pod marką NaszaWizyta.pl — projekt Borysa Jankiewicza.
- Serwis jest platformą informacyjną i pośredniczącą, umożliwiającą użytkownikom wyszukiwanie placówek medycznych, zapoznanie się z ich charakterystyką oraz nawiązanie z nimi kontaktu w celu umówienia wizyty.
- Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§ 2. Definicje
- Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z zasobów Serwisu.
- Placówka Medyczna – podmiot leczniczy, którego dane są prezentowane w Serwisie na podstawie publicznych rejestrów i ogólnodostępnych informacji.
- Analiza AI – autorski proces przetwarzania danych oparty na algorytmach uczenia maszynowego i analizie języka naturalnego (NLP), którego wynikiem są zbiorcze wskaźniki satysfakcji i podsumowania charakteryzujące placówkę jako całość.
- Cennik orientacyjny – zestawienie cen usług medycznych opracowane przez Serwis na podstawie ogólnodostępnych informacji publikowanych przez placówki lub w innych źródłach publicznych; nie stanowi oferty handlowej.
§ 3. Źródła danych i odpowiedzialność
- Dane o Placówkach Medycznych (nazwa, adres, dane kontaktowe, zakres usług) pochodzą z publicznych rejestrów, w szczególności Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL), oraz z profili Google Business Profile.
- Opinie prezentowane w Serwisie pochodzą z publicznie dostępnych zasobów serwisu Google Maps. Serwis nie jest powiązany z firmą Google i korzysta z jej zasobów zgodnie z zasadami dozwolonego użytku oraz warunkami Google API.
- Serwis dokłada wszelkich starań, aby dane były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieaktualnych lub nieprawidłowych informacji w źródłach zewnętrznych. Placówki mogą zgłaszać wnioski o aktualizację danych na adres wskazany w § 7.
§ 4. Analiza AI — charakterystyki placówek i wskaźniki satysfakcji
Serwis wykorzystuje autorskie algorytmy sztucznej inteligencji (NLP — analiza języka naturalnego) do tworzenia zbiorczych charakterystyk placówek medycznych na podstawie reprezentatywnych opinii pobranych z Google Maps. W wyniku tej analizy każda placówka może posiadać:
- Podsumowanie AI — syntetyczny opis placówki wygenerowany na podstawie treści opinii pacjentów, odzwierciedlający najczęściej pojawiające się tematy (czas oczekiwania, jakość obsługi, standard lokalu itp.).
- Wskaźniki satysfakcji pacjentów — wartości procentowe lub punktowe obliczone na podstawie analizy sentymentu opinii, przedstawiające zbiorczą ocenę wybranych aspektów funkcjonowania placówki.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:
- Podsumowania i wskaźniki są wynikiem zautomatyzowanej analizy statystycznej i nie stanowią oficjalnego rankingu medycznego, certyfikatu jakości ani oceny kompetencji klinicznych personelu.
- Analiza dotyczy wyłącznie warstwy tekstowej publicznych opinii — algorytmy nie przetwarzają danych osobowych pacjentów ani danych dotyczących stanu zdrowia konkretnych osób (art. 9 RODO nie ma zastosowania).
- Serwis nie gwarantuje bezbłędności interpretacji tekstów przez algorytmy AI i nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności między wygenerowaną charakterystyką a stanem faktycznym placówki.
- Analiza ma charakter dynamiczny — wskaźniki i podsumowania mogą ulegać zmianie wraz z napływem nowych opinii do źródeł zewnętrznych.
- Żadne z wygenerowanych treści nie stanowi rekomendacji medycznej i nie zastępuje konsultacji z lekarzem lub innym pracownikiem ochrony zdrowia.
§ 5. Cenniki orientacyjne usług medycznych
Serwis może prezentować orientacyjne ceny usług medycznych świadczonych przez Placówki Medyczne. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:
- Cenniki stanowią opracowanie własne Serwisu przygotowane na podstawie ogólnodostępnych informacji publikowanych w internecie (strony placówek, portale zdrowotne, cenniki publiczne). Nie są pobierane bezpośrednio od placówek i mogą nie odzwierciedlać aktualnej oferty cenowej.
- Prezentowane ceny mają charakter wyłącznie orientacyjny i poglądowy. Nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego ani wiążącej informacji ze strony placówki medycznej.
- Przed umówieniem wizyty użytkownik powinien potwierdzić aktualną cenę bezpośrednio w placówce. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności między cenami prezentowanymi a faktycznie pobieranymi przez placówkę.
- Placówki Medyczne mogą zgłaszać wnioski o korektę nieprawidłowych danych cenowych na adres wskazany w § 7.
§ 6. Prawa autorskie i zakaz scrapingu
Struktura Serwisu, autorskie algorytmy analizy danych, wygenerowane podsumowania AI, wskaźniki satysfakcji oraz sposób prezentacji treści stanowią własność intelektualną operatora. Zabrania się:
- Automatycznego pobierania danych (scraping) bez pisemnej zgody właściciela.
- Kopiowania lub reprodukowania unikalnych opisów, podsumowań i wskaźników wygenerowanych przez Serwis.
- Wykorzystywania treści Serwisu w sposób naruszający przepisy prawa lub dobre obyczaje.
§ 7. Procedura reklamacyjna i aktualizacja danych
Wszelkie zastrzeżenia dotyczące prezentowanych treści — w tym wnioski Placówek Medycznych o aktualizację danych adresowych, cenowych lub usunięcie nieprawidłowych informacji — należy kierować na adres: kontakt@naszawizyta.pl. Zgłoszenia są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.
§ 8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu — o istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez stosowny komunikat w Serwisie.
Serwis NaszaWizyta.pl używa plików cookies. Są one niezbędne do działania strony, ale pomagają nam również analizować ruch i rozwijać portal. Wybierz swoje preferencje. Zawsze możesz je zmienić w Polityce Prywatności.