Regulamin Serwisu

Zasady funkcjonowania portalu i świadczenia usług drogą elektroniczną.

Regulamin NaszaWizyta.pl

Wersja 1.2 — 2026-05-17
§ 1. Postanowienia ogólne
  1. Właścicielem i operatorem serwisu internetowego NaszaWizyta.pl (dalej: „Serwis") jest ARANGOHOUSE z siedzibą w Gdańsku, NIP 5851489133, działający pod marką NaszaWizyta.pl — projekt Borysa Jankiewicza.
  2. Serwis jest platformą informacyjną i pośredniczącą, umożliwiającą użytkownikom wyszukiwanie placówek medycznych, zapoznanie się z ich charakterystyką oraz nawiązanie z nimi kontaktu w celu umówienia wizyty.
  3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§ 2. Definicje
§ 3. Źródła danych i odpowiedzialność
  1. Dane o Placówkach Medycznych (nazwa, adres, dane kontaktowe, zakres usług) pochodzą z publicznych rejestrów, w szczególności Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL), oraz z profili Google Business Profile.
  2. Opinie prezentowane w Serwisie pochodzą z publicznie dostępnych zasobów serwisu Google Maps. Serwis nie jest powiązany z firmą Google i korzysta z jej zasobów zgodnie z zasadami dozwolonego użytku oraz warunkami Google API.
  3. Serwis dokłada wszelkich starań, aby dane były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieaktualnych lub nieprawidłowych informacji w źródłach zewnętrznych. Placówki mogą zgłaszać wnioski o aktualizację danych na adres wskazany w § 7.
§ 4. Analiza AI — charakterystyki placówek i wskaźniki satysfakcji

Serwis wykorzystuje autorskie algorytmy sztucznej inteligencji (NLP — analiza języka naturalnego) do tworzenia zbiorczych charakterystyk placówek medycznych na podstawie reprezentatywnych opinii pobranych z Google Maps. W wyniku tej analizy każda placówka może posiadać:

  • Podsumowanie AI — syntetyczny opis placówki wygenerowany na podstawie treści opinii pacjentów, odzwierciedlający najczęściej pojawiające się tematy (czas oczekiwania, jakość obsługi, standard lokalu itp.).
  • Wskaźniki satysfakcji pacjentów — wartości procentowe lub punktowe obliczone na podstawie analizy sentymentu opinii, przedstawiające zbiorczą ocenę wybranych aspektów funkcjonowania placówki.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

  • Podsumowania i wskaźniki są wynikiem zautomatyzowanej analizy statystycznej i nie stanowią oficjalnego rankingu medycznego, certyfikatu jakości ani oceny kompetencji klinicznych personelu.
  • Analiza dotyczy wyłącznie warstwy tekstowej publicznych opinii — algorytmy nie przetwarzają danych osobowych pacjentów ani danych dotyczących stanu zdrowia konkretnych osób (art. 9 RODO nie ma zastosowania).
  • Serwis nie gwarantuje bezbłędności interpretacji tekstów przez algorytmy AI i nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności między wygenerowaną charakterystyką a stanem faktycznym placówki.
  • Analiza ma charakter dynamiczny — wskaźniki i podsumowania mogą ulegać zmianie wraz z napływem nowych opinii do źródeł zewnętrznych.
  • Żadne z wygenerowanych treści nie stanowi rekomendacji medycznej i nie zastępuje konsultacji z lekarzem lub innym pracownikiem ochrony zdrowia.
§ 5. Cenniki orientacyjne usług medycznych

Serwis może prezentować orientacyjne ceny usług medycznych świadczonych przez Placówki Medyczne. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

  • Cenniki stanowią opracowanie własne Serwisu przygotowane na podstawie ogólnodostępnych informacji publikowanych w internecie (strony placówek, portale zdrowotne, cenniki publiczne). Nie są pobierane bezpośrednio od placówek i mogą nie odzwierciedlać aktualnej oferty cenowej.
  • Prezentowane ceny mają charakter wyłącznie orientacyjny i poglądowy. Nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego ani wiążącej informacji ze strony placówki medycznej.
  • Przed umówieniem wizyty użytkownik powinien potwierdzić aktualną cenę bezpośrednio w placówce. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności między cenami prezentowanymi a faktycznie pobieranymi przez placówkę.
  • Placówki Medyczne mogą zgłaszać wnioski o korektę nieprawidłowych danych cenowych na adres wskazany w § 7.
§ 6. Prawa autorskie i zakaz scrapingu

Struktura Serwisu, autorskie algorytmy analizy danych, wygenerowane podsumowania AI, wskaźniki satysfakcji oraz sposób prezentacji treści stanowią własność intelektualną operatora. Zabrania się:

§ 7. Procedura reklamacyjna i aktualizacja danych

Wszelkie zastrzeżenia dotyczące prezentowanych treści — w tym wnioski Placówek Medycznych o aktualizację danych adresowych, cenowych lub usunięcie nieprawidłowych informacji — należy kierować na adres: kontakt@naszawizyta.pl. Zgłoszenia są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.

§ 8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu — o istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez stosowny komunikat w Serwisie.

~ ~ ~ ~ ~ ~ 5,6-12 Wszystko