Polityka Prywatności

§ 2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Serwis przetwarza dane w ograniczonym zakresie, niezbędnym do świadczenia usług informacyjnych:

1. Formularze kontaktowe z placówką: Przetwarzamy wyłącznie dane podane dobrowolnie przez użytkownika: numer telefonu (wymagany) oraz imię (opcjonalne). Pole wyboru usługi jest uzupełniane automatycznie przez system na podstawie kontekstu strony — użytkownik nie wpisuje żadnych informacji o swoim stanie zdrowia. Serwis nie zbiera danych wrażliwych w rozumieniu art. 9 RODO.
2. Dane techniczne: Adresy IP są anonimizowane natychmiast po nawiązaniu połączenia i nie pozwalają na identyfikację użytkownika. Dane o urządzeniu i przeglądarce są gromadzone wyłącznie w celach statystycznych oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu (ochrona przed atakami botów i nieuprawnionym scrapingiem).
3. Dane z usług zewnętrznych: Serwis agreguje publicznie dostępne dane o Placówkach Medycznych oraz opinie użytkowników opublikowane w serwisie Google Maps. Dane te dotyczą placówek, nie pacjentów, i są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§ 3. Przetwarzanie przez algorytmy AI

§ 4. Udostępnienie danych kontaktowych placówce medycznej

Na wyraźne życzenie użytkownika, potwierdzone zgodą w formularzu kontaktowym, dane kontaktowe użytkownika (numer telefonu, opcjonalnie imię) są jednorazowo udostępniane wybranej przez użytkownika placówce medycznej.

Placówka medyczna staje się od tego momentu niezależnym administratorem tych danych i przetwarza je zgodnie z własną polityką prywatności oraz przepisami prawa. NaszaWizyta.pl nie przechowuje danych po ich przekazaniu placówce, nie profiluje użytkowników ani nie udostępnia danych osobom trzecim innym niż wybrana przez użytkownika placówka.

§ 5. Podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO: zgoda użytkownika (dobrowolne wysłanie formularza kontaktowego).
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO: prawnie uzasadniony interes Administratora (analityka, statystyka, ochrona przed nieuprawnionym scrapingiem, obrona przed roszczeniami).

§ 6. Odbiorcy danych i narzędzia osób trzecich

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie serwisu:

• Dostawcy usług hostingowych (infrastruktura serwerowa).
• Google Maps API: Serwis korzysta z map i zasobów Google. Korzystając z Serwisu, podlegasz również Polityce Prywatności Google.
• Wybranej przez użytkownika placówce medycznej — wyłącznie na podstawie zgody wyrażonej w formularzu kontaktowym.

§ 7. Pliki Cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy doświadczenia użytkownika oraz zbierania anonimowych statystyk. Strona ankiet satysfakcji (medeqa.pl) nie korzysta z żadnych zewnętrznych skryptów analitycznych — anonimowość respondentów jest zapewniona technicznie. Ustawienia cookies możesz zmienić w swojej przeglądarce w dowolnym momencie.

§ 8. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Sprostowania (poprawienia) danych.
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym").
• Ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

§ 9. Okres przechowywania danych

Dane z formularzy przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania oraz przez czas wymagany przepisami prawa (m.in. przedawnienie roszczeń — co do zasady 3 lata). Dane analityczne (cookies) są przechowywane zgodnie z ustawieniami przeglądarki lub narzędzi analitycznych — zazwyczaj od 14 do 26 miesięcy.