Centrum Medycyny Specjalistycznej Sanitas to nowoczesna placówka medyczna w Gdańsku, oferująca kompleksową opiekę w ramach licznych poradni specjalistycznych, m.in. neurologicznej, kardiologicznej oraz medycyny rodzinnej. Pacjenci doceniają wysoki standard infrastruktury, czystość obiektu oraz sprawnie działający system rejestracji telefonicznej i mailowej. Wiele opinii podkreśla duże zaangażowanie personelu medycznego oraz przyjazną atmosferę w gabinetach, co buduje poczucie bezpieczeństwa u osób korzystających z usług centrum.
Z relacji części pacjentów wynika jednak, że istotnym obszarem do poprawy jest jakość obsługi w recepcji. Pojawiają się głosy wskazujące na brak uprzejmości personelu administracyjnego oraz trudności w komunikacji w sytuacjach wymagających wyjaśnień. Według opinii niektórych osób, wyzwaniem organizacyjnym pozostaje punktualność przyjęć – zdarzają się sytuacje, w których czas oczekiwania na wizytę ulega znacznemu wydłużeniu względem umówionej godziny. Dodatkowo, pacjenci zwracają uwagę na potrzebę usprawnienia procesów zgłoszeniowych i reklamacyjnych, wskazując na techniczne trudności w korzystaniu z formularzy kontaktowych na stronie internetowej placówki.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 238 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Specjalista
Neurolog
Urolog
Laryngolog
Okulista
Specjalista
Ortopeda
Specjalista
"Jakość obsługi recepcji skrajnie nieprzyjemna. Umówiłam się z synem na wizytę - opinie o pani magister czytałam przed wizytą bo zawsze wydawało mi się że idę do specjalisty a nie na wojnę z recepcjonistką. Nikomu nie ujmując szanować powinno się każdy zawód. Pani na recepcji w kwiecie wieku - tak..."
"Umawiają Cię o godzinę szybciej niż wywoła Cię lekarz. Liczy się tam ilość pacjentów. Myślą, że każdy zajmie im 15min i zrobią 4 pacjentów w godzinę. A potem czekasz godzinę z małym dzieckiem. Płacisz przed usługą, która jest mierna a nawet niedostateczna."
"Świetnia, nowoczesna przychodnia - wszystko sprawnie, łatwo można się umówić na wizyty zarówno mejlowo i telefonicznie. Zarówno lekarze, Panie w rejestracji jak i Panie Pielęgniarki w punkcie pobrań zawsze są bardzo serdecznie i miłe. W kolejce pośród pozostałych pacjentów wielokrotnie słyszałem..."
"Z usług Sanitasu korzystałem przez lata, lecz do napisania opinii zmotywowała mnie sytuacja z ostatniego września. Miałem zabieg czyszczenia uszu. Został przeprowadzony dość boleśnie, jak na taki drobiazg. Pomimo, że wizyta była płatna, musiałem dopominać się o skontrolowanie przy okazji stanu m..."
"Jestem bardzo zadowolona z usług Sanitas w Gdańsku. Obsługa jest zawsze miła, profesjonalna i pomocna – od rejestracji po lekarzy specjalistów.Panie z rejestracji są bardzo uprzejme, pomocne i cierpliwe. Zawsze starają się znaleźć dogodny i szybki termin wizyty i wszystko dokładnie wyjaśniają. Ko..."
Mimo sprawnego systemu zapisów, pacjenci zgłaszają problemy z punktualnością oraz mało efektywny proces obsługi zgłoszeń po wizycie.
Pacjenci czują się dobrze zaopiekowani w gabinetach lekarskich, ale procesy administracyjne bywają źródłem stresu przed samą wizytą.
Wysokie kompetencje personelu medycznego są bardzo dobrze oceniane, jednak wizerunek placówki obniżają uwagi dotyczące kultury osobistej pracowników rejestracji.
Nowoczesne wyposażenie i dostęp do specjalistów są atutem, jednak niedociągnięcia w obsłudze klienta wpływają na ogólną satysfakcję z płatnych usług.