Centrum Multi-Medica to wieloprofilowa placówka medyczna, która zapewnia pacjentom dostęp do szerokiego spektrum poradni specjalistycznych oraz oddziałów szpitalnych, realizując świadczenia zarówno w ramach NFZ, jak i prywatnie. Osoby korzystające z usług ośrodka pozytywnie oceniają infrastrukturę, zwracając uwagę na duży, ogólnodostępny parking oraz wysoki standard czystości wewnątrz budynku. W relacjach pacjentów często pojawiają się pochwały dotyczące punktualności wizyt oraz profesjonalnego podejścia personelu pomocniczego i pielęgniarskiego, co znacząco wpływa na komfort pobytu w placówce.
Z analizy opinii wynika, że mocną stroną ośrodka są relatywnie krótkie terminy oczekiwania na zabiegi operacyjne w porównaniu do innych placówek w regionie. Niemniej jednak, w obszarze komunikacji organizacyjnej pojawiają się głosy wskazujące na trudności z rejestracją telefoniczną oraz okresowe problemy z funkcjonowaniem systemu zapisów przez internet. Według części pacjentów, procesy administracyjne związane z wydawaniem dokumentów finansowych mogłyby zostać usprawnione, aby wyeliminować konieczność ponownego oczekiwania w kolejce po zakończeniu konsultacji. Mimo tych uwag dotyczących sfery organizacyjnej, ogólne doświadczenia pacjentów z bezpośredniej opieki są na bardzo wysokim poziomie.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 351 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Internista, Kardiolog
Kardiolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej, Pediatra
Lekarz Rehabilitacji Medycznej
Pediatra, Chirurg
Stomatolog
Kardiolog
"Bardzo chwalę sobie usługi tej firmy na NFZ. Wiadomo umówić się na wizytę czasami graniczy z cudem, ale lekarzy mają super (rodzinny, stomatolog no i mega Panie od pobierania krwi). Zazwyczaj wizyty odbywają się punktualnie, jest duży parking, w środku czysto i przyjemnie. Dostęp do lekarzy prywa..."
"Z przyjemnością chciałbym podzielić się bardzo pozytywną opinią na temat higienistki stomatologicznej Pani Anny Sokal. Podczas wizyty wykonano u mnie kompleksowy pakiet zabiegów obejmujący piaskowanie, usuwanie kamienia nazębnego, fluoryzację oraz rozjaśnianie zębów. Cała procedura przebiegała w..."
"Sama wizyta lekarska w porządku, natomiast organizacja obsługi pacjenta w recepcji pozostawia wiele do życzenia. Płatność została pobrana z góry, przy rejestracji podałam dane do faktury z NIP, a mimo to odmówiono jej wystawienia przed wizytą. Po zakończeniu konsultacji zostałam odesłana do pono..."
"Przechodziłem zabieg korekty przegrody nosowej w ramach NFZ. Czas oczekiwania ok. 6 m-cy, jeden z krótszych w okolicach W-wy. Cały pobyt na oddziale szpitalnym to 24h. Bardzo dobra opieka pielęgniarska, a profesor Wojdas bardzo zaangażowany i dbający o pacjentów. Mimo, że sam zabieg, a raczej pie..."
"Niestety rejestracja ONLINE tradycyjnie nie działa, trzeba dzwonić na infolinię i zarezerwować sobie z godzinkę czasu oczekiwania na konsultanta. Aby odwołać wizytę czekałam na infolinii dokładnie 57 minut aby rozmawiać dosłownie 30 sekund. Zalecam rozwiązać problem z rejestracją online która w o..."
Zastrzeżenia dotyczą głównie długiego czasu oczekiwania na połączenie z infolinią oraz mało intuicyjnych procedur wydawania faktur.
Pacjenci chwalą opiekę na oddziale szpitalnym oraz zaangażowanie personelu w proces przygotowania do zabiegów.
Wysokie oceny dla personelu za kulturę osobistą, dokładność oraz umiejętność przekazywania zaleceń w sposób zrozumiały dla pacjenta.
Dobra dostępność usług w ramach ubezpieczenia oraz sprawne terminy w sektorze prywatnym są postrzegane jako duży atut.