Centrum Medyczne "ASTRA" to wielospecjalistyczny ośrodek zapewniający pacjentom szeroki dostęp do podstawowej opieki zdrowotnej, licznych poradni specjalistycznych (m.in. kardiologicznej, neurologicznej, onkologicznej) oraz rozbudowanej diagnostyki obrazowej i fizjoterapii. Placówka wyróżnia się kompleksowością usług, oferując w jednym miejscu badania RTG, USG oraz specjalistyczne zabiegi rehabilitacyjne.
W opiniach części pacjentów pojawiają się jednak głosy wskazujące na potrzebę usprawnienia komunikacji telefonicznej, która bywa opisywana jako utrudniona. Z relacji niektórych osób wynika również, że standardy obsługi w recepcji oraz kultura osobista personelu pierwszego kontaktu wymagają większej uwagi, aby zapewnić pacjentom poczucie komfortu i profesjonalnego wsparcia. Według głosów pacjentów, zdarzają się także sytuacje oczekiwania na wizytę mimo umówionej godziny, co sugeruje potrzebę lepszej koordynacji harmonogramu przyjęć. W opiniach pojawiają się również uwagi dotyczące konieczności bardziej precyzyjnego informowania o zakresie i przebiegu planowanych konsultacji organizacyjnych.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 106 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Lekarz Medycyny Rodzinnej, Endokrynolog
Internista
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Lekarz Medycyny Rodzinnej, Internista
"Czekaliśmy 40 minut na umówioną wizytę u jednej pani dzwoniliśmy do recepcji nikt nie odbierał. Tak dbają o dobro pacjentów"
"Kto to obiera telefony do rejestracji? To jest jakaś tragedia, zero kultury, brzydkie odzywki, odpowiedzi z łaski, a na koniec rzuca słuchawką. Przykre że tacy ludzie tu pracują"
"JACEK GRZEBIELUCH - Moje doświadczenie z tym lekarzem oceniam bardzo źle. Po ciężkim wypadku, w którym doznałem poważnych złamań obu rąk oraz przeszedłem operację czaszki, zostałem skierowany przez PZU na badanie orzecznicze. Spodziewałem się rzetelnej i pełnej oceny całego mojego stanu zdrowia...."
"Prywatna obsługa medyczna ok, natomiast recepcja tragedia. Recepcjonistka chyba pracuje za karę. Brak kultury osobistej przede wszystkim"
"Najgorsza przychodnia jaka tylko jest w Bielawie . Od godziny 9 dzwoniłam do przychodni i dodzwoniłam się dopiero o godzinie 15 podkreślając że ciągle dzwoniłam Panie mają na pacjentów wyrąbane ale za to bardzo dobre są w plotkowaniu i piciu kawki za to powinny dostać medal . Recepcjonistkitak st..."
Duże trudności z dodzwonieniem się do placówki oraz zgłaszane opóźnienia w realizacji umówionych wizyt.
W opiniach pojawiają się głosy o braku empatii i niewystarczającym wsparciu pacjenta w procesie rejestracji.
Pacjenci zgłaszają istotne zastrzeżenia do kultury osobistej personelu recepcji oraz sposobu prowadzenia rozmów telefonicznych.
Szeroki zakres usług i dostęp do diagnostyki na miejscu jest doceniany, jednak jakość obsługi wpływa na ogólne poczucie satysfakcji.