Centrum Medyczne Lemed to wielospecjalistyczna placówka oferująca szeroki zakres opieki, w tym usługi poradni stomatologicznej, ortopedycznej, neurologicznej oraz pracowni USG. Placówka zapewnia dostęp do specjalistów z wielu dziedzin, co pozwala na kompleksową diagnostykę w jednym miejscu.
Z relacji części pacjentów wynika jednak, że procesy organizacyjne wewnątrz placówki wymagają uwagi. W opiniach pojawiają się głosy wskazujące na trudności w kontakcie telefonicznym oraz specyficzny system wyznaczania godzin rejestracji, który bywa uciążliwy dla osób szukających pomocy. Według niektórych pacjentów, czas oczekiwania na zaplanowaną wizytę może ulec znacznemu wydłużeniu, co wpływa na komfort korzystania z usług. Dodatkowo, w relacjach osób odwiedzających placówkę przewijają się uwagi dotyczące standardów komunikacji w rejestracji oraz potrzeby większej sprawności w weryfikacji dokumentacji i umów z partnerami zewnętrznymi.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 31 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Specjalista
Stomatolog
"Dzwonię, żeby się zarejestrować i pani oświadcza mi, że muszę zadzwonić jeszcze raz!!! Bo rejestruje dopiero od 15.30. I od 15.30 próbuję ok 20 minut... niestety nikt nie odbiera telefonu, a numer nie jest zajęty! Szokujące Kto tu jest dla kogo???"
"Pani dentystka może okej, ale lekceważący stosunek do pacjentów. Kiedyś zadzwoniła do mnie żebym przyszła na konsultacje, czekałam 3 godziny po czym zapytała się mnie kim jestem i powiedziała że nie ma dla mnie dziś czasu. Mając na konkretną godzinę trzeba się liczyć z czasem nawet kilkugodzinnym..."
"Bylam dzisiaj na rejestracji do dentysty, stałam od 7:20. Przede mną około 20 osób było. Po przyjęciu 15 osób Pani z rejestracji powiedziała że już nie przyjmuje, bo nie ma miejsc. Widać, że biorą sobie wizyty po znajomości. Żart, to co tam się dzieje!"
"Okropna Pani rejestratorka, zero empati, arogancka i beszczelna! Dzwoniłam przez dwie godziny a jak raczyła odebrać telefon to z pretensjami! Pofatygowałam się osobiście z chorym dzieckiem na ręku i co usłyszałam? Brak wolnych miejsc! Kpina!"
"Najpierw Pani nie uznała skierowania bez peselu, odesłała mnie po poprawę skierowania, a kolejnym razem jak już dostała poprawne to 40 min zajęło zweryfikowanie czy jako placówka partnerska Enelmedu mogą zrobić badania laboratoryjne. Jak ktoś liczy, że tam zrobi, to podstawowych jak crp, tekst gl..."
Z relacji wynika, że system rejestracji telefonicznej jest mało wydajny, a opóźnienia w przyjęciach są bardzo duże.
Pacjenci zgłaszają poczucie lekceważenia ich czasu oraz trudności w uzyskaniu pomocy mimo osobistego stawiennictwa.
W opiniach pacjentów pojawiają się liczne zastrzeżenia do kultury osobistej i empatii personelu rejestracji.
Problemy z obsługą i długi czas oczekiwania negatywnie wpływają na ogólne doświadczenie pacjenta z wizyty.