Centrum Medyczne NuvaMed to wielospecjalistyczna placówka oferująca szeroki zakres opieki medycznej, w tym w obszarach otolaryngologii, chirurgii oraz diagnostyki obrazowej. W opiniach pacjentów placówka wyróżnia się wysoką kulturą osobistą oraz profesjonalizmem personelu, co przekłada się na poczucie bycia wysłuchanym i otoczonym należytą uwagą podczas konsultacji. Pacjenci często podkreślają empatyczne podejście oraz konkretny sposób przekazywania informacji przez kadrę medyczną.
Z relacji części pacjentów wynika jednak, że istnieją obszary wymagające usprawnień w zakresie komunikacji organizacyjnej. Pojawiają się głosy wskazujące na opóźnienia w przekazywaniu wyników badań diagnostycznych względem deklarowanych terminów. Dodatkowo, w opiniach niektórych osób pojawiają się zastrzeżenia dotyczące przejrzystości polityki opłat za wizyty kontrolne oraz procedur związanych z odnawianiem zaleceń bez konieczności ponownych, pełnopłatnych konsultacji. Według części pacjentów, proces obsługi po wizycie mógłby być bardziej przewidywalny pod kątem kosztów i terminów realizacji usług administracyjnych.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 69 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej."Kiedy pierwszy raz poszłam do lekarza z moim problemem, przepisał mi leki bez żadnych badań. Problem nie został rozwiązany, więc zapłaciłam ponownie i wróciłam, żeby zrobić badanie. Przepisał mi kolejne, nie widząc wyników badań i powiedział, że jeśli problem nie zostanie rozwiązany, następna wiz..."
"Z powodów osobistych nie byłem w stanie rozpocząć zleconego leczenia w ciągu 2 miesięcy od wizyty. Kontaktowałem się z NuvaMed z prośbą o odnowienie niewybranej recepty, jako że moje objawy są niezmienne (problem z okazyjną niedrożnością trąbki słuchowej). Pani z rejestracji stwierdziła że od 20..."
"Doceniając kompetencje, empatię i wiedzę polecam Panią otolaryngolog dr Joannę Krajewską. Wdzięczny pacjent Jacek"
"Nie polecam z daleka od tej placów stracony czas i mnóstwo nerwów przestrzegam"
"Trafiłam pilnie do Kliniki z polecenia i jestem zachwycona profesjonalizmem Pani Doktor Anny Zubkiewicz - Zarębskiej diagnoza trafiona w punk, włączone leczenie Pani Doktor przemiła empatyczna i bardzo konkretna… słuchająca uważnie każdego mojego słowa to takie ważne w tych czasach leczenie już..."
Zastrzeżenia dotyczą terminowości wydawania wyników oraz sztywnych procedur umawiania wizyt kontrolnych.
Pacjenci doceniają empatię w gabinecie, jednak zgłaszają uwagi do opieki posprzedażowej (wyniki, recepty).
Wysokie oceny za kulturę osobistą i merytoryczne podejście personelu w trakcie wizyt.
Pojawiają się głosy o braku satysfakcji z kosztów ponoszonych przy konieczności częstych wizyt uzupełniających.