Centrum Medyczne Pro-Med to wielospecjalistyczny ośrodek zapewniający dostęp do opieki w ramach poradni kardiologicznej, urologicznej oraz punktu diagnostyczno-zabiegowego. Placówka dysponuje zapleczem technicznym pozwalającym na realizację badań takich jak echo serca (UKG), EKG oraz monitorowanie metodą Holtera. Z relacji pacjentów wynika, że mocną stroną placówki jest sprawność aparatury medycznej oraz wysoki poziom zaangażowania i empatii części personelu medycznego.
W obszarze doświadczeń pacjenta pojawiają się jednak głosy wskazujące na wyzwania organizacyjne. Według części opinii, kontakt telefoniczny z rejestracją, szczególnie w godzinach popołudniowych, bywa utrudniony. Z relacji niektórych pacjentów wynika również potrzeba usprawnienia procesów administracyjnych związanych z obsługą skierowań elektronicznych oraz ujednolicenia standardów komunikacji w recepcji. Pojawiają się także sugestie dotyczące konieczności poprawy jakości interakcji w niektórych gabinetach, aby zapewnić pacjentom większy komfort i poczucie bycia wysłuchanym podczas wizyty.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 36 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Kardiolog
Chirurg, Urolog
Kardiolog
Stomatolog, Lekarz Medycyny Estetycznej
"specyficzne miejsce. zostaliśmy skierowani z placówki PRO-Medu w Wołominie, gdzie zdarzyła się awaria sprzętu i gdzie personel był do rany przyłóż. tu odwrotnie: personel popsuty, ale sprzęt działa. na wejściu spotyka nas awantura, gdzie pacjentka w dużym stanie uniesienia opuszcza lokal. z nami..."
"Moje doświadczenia za każdym razem są bardzo pozytywne. Pani Laryngolog zaangażowana, empatyczna, profesjonalna a Pani na recepcji miła i pomocna. Z dodzwonieniem się nigdy nie miałam większego problemu. I warto dodać, że termin wizyty był stosunkowo bardzo szybko, jak na wizyty u specjalisty na..."
"Pani która jest na recepcji bardzo sympatyczna i profesjonalna, natomiast co się tyczy Pani laryngolog to same supetlatywy, tak powinno się postępować z pacjentem."
"Byłem dzisiaj pierwszy raz w życiu na wizycie u pulmonologa . To miała być zwykła wizyta z tzw kontrolnych. Trafiłem na dr. Krzysztofa Pawelca. Odradzam! Trzeba mieć zdrowe nerwy aby wytrzymać 3 minutową wizytę.Pan Pawelec zadufany w sobie, opryskliwy jak urzędnik z PRL a nie lekarz w XXI wieku w..."
"A jakbyście się Państwo dodzwonić do placówki po południu żeby odwołać wizytę to nawet nie próbujcie. Pies z kulawą nogą nie podniesie słuchawki."
Zgłaszane istotne trudności z dodzwonieniem się do placówki oraz niejasności przy procesowaniu e-skierowań.
Mieszane doświadczenia w kontakcie z personelem pomocniczym; od wysokiej empatii po sytuacje konfliktowe w recepcji.
Pozytywne oceny zaangażowania części specjalistów kontrastują z uwagami dotyczącymi stylu komunikacji innych członków zespołu.
Dobry dostęp do specjalistycznej aparatury diagnostycznej i relatywnie krótkie terminy oczekiwania na wizyty.