Centrum Medyczne VITAPLUS to wielospecjalistyczna placówka medyczna w Łodzi, oferująca szeroki zakres opieki w ramach podstawowej opieki zdrowotnej (POZ) oraz licznych poradni specjalistycznych, w tym kardiologii, endokrynologii, dermatologii i pediatrii. Pacjenci doceniają nowoczesny standard wykończenia obiektu oraz wysoki poziom merytoryczny kadry medycznej, która w opiniach opisywana jest jako profesjonalna i rzetelna.
W obszarze doświadczeń pacjenta pojawiają się jednak głosy wskazujące na potrzebę usprawnienia obsługi w rejestracji. Z relacji części osób wynika, że komunikacja z personelem administracyjnym bywa utrudniona, a w przestrzeni wspólnej zdarzają się sytuacje naruszające komfort oczekujących, takie jak głośne rozmowy personelu na tematy prywatne. Pacjenci zwracają również uwagę na kwestie organizacji wizyt – pojawiają się uwagi dotyczące zbyt późnego informowania o odwołanych konsultacjach oraz trudności z terminową realizacją zaplanowanych teleporad. Dodatkowo, w opiniach sugerowana jest potrzeba wzmocnienia kompetencji językowych zespołu pierwszego kontaktu, co jest istotne dla pacjentów obcojęzycznych korzystających z usług placówki.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 194 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Specjalista
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Specjalista
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Laryngolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Internista, Diabetolog, Lekarz Medycyny Ratunkowej
Chirurg
Radiolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Lekarz Medycyny Rodzinnej
"EDIT: Odpowiadając na komentarz Przychodni, muszę się nie zgodzić z dwoma nieprawdziwymi informacjami. Rejestracja poinformowała mnie, że pediatra zadzwoni do mnie w ciągu godziny, a nie przed końcem pracy pediatry i opisywałam sytuację z udziałem dwóch osób z rejestracji, z których jedna nadal j..."
"Moja wizyta u psychologa z moim dzieckiem została odwołana przez administratora 20 minut przed planowanym terminem, kiedy byliśmy już prawie na miejscu. Podanym powodem była nieobecność specjalisty w ośrodku tego dnia. Myślę, że przy wizycie umowionej o 16:00 recepcja miała znacznie więcej czasu..."
"Recepcja beznadziejna! Nie sympatyczna pani z czarnymi włosami, zdarza się że pacjent nie dosłyszy, dlatego oczekiwałem lepszego potraktowania z jej strony, choć styl Przychodni na plus +"
"W Centrum Medycznym VITAPLUS pacjent może liczyć na pełne zaangażowanie i troskę. Już od momentu rejestracji aż po konsultację u specjalisty obsługa jest na najwyższym poziomie. Lekarze wykazują się wiedzą i cierpliwością, jasno wyjaśniają plan leczenia i chętnie rozwiewają wszelkie wątpliwości...."
"Nie polecam! Odpowiadając na inny komentarz również byłam świadkiem jak rejestracja plotkowała o kliencie, który dzwonił telefonicznie i prosił o receptę, pytają się co Dolega a następnie gadają między sobą, szczególnie starsza pani o siwych (jasnych) włosach która pracuje już w tej firmie długi..."
Zastrzeżenia dotyczą głównie systemu powiadamiania o zmianach w terminach wizyt oraz punktualności kontaktów telefonicznych.
Pacjenci czują się dobrze leczeni, ale zgłaszają brak empatii i dyskrecji w trakcie kontaktu z rejestracją.
Wysokie kompetencje kadry medycznej kontrastują z uwagami dotyczącymi kultury osobistej personelu pomocniczego.
Nowoczesna infrastruktura i szeroki wachlarz dostępnych specjalizacji stanowią istotną wartość dla pacjentów.