Dolnośląskie Centrum Medyczne DOLMED S.A. we Wrocławiu to rozbudowana placówka oferująca kompleksową opiekę specjalistyczną oraz szeroki wachlarz badań diagnostycznych, w tym tomografię i rezonans. Pacjenci pozytywnie oceniają wprowadzone udogodnienia w obszarze infrastruktury, takie jak system kolejkowy z wydrukiem numerów oraz zapewnienie miejsc siedzących w strefie oczekiwania, co znacząco podnosi komfort wizyty. W opiniach często pojawiają się pochwały pod adresem pracowników punktu informacyjnego za ich profesjonalizm, uprzejmość i sprawne udzielanie wskazówek organizacyjnych. Z relacji części pacjentów wynika jednak, że wyzwaniem dla placówki pozostaje zarządzanie czasem oczekiwania na wizyty kontrolne w niektórych poradniach oraz komunikacja w sytuacjach zmian w grafiku przyjęć. Pojawiają się głosy wskazujące na potrzebę lepszego przepływu informacji między rejestracją a gabinetami, aby unikać nieporozumień dotyczących godzin rozpoczęcia konsultacji. Mimo tych uwag, wielu pacjentów docenia standard obsługi w ramach NFZ, porównując go korzystnie do sektora prywatnego.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 1010 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej."Dzis przeskoczyli samych siebie. w Pażdzierniku 25r po wyjściu od Kardiologa miałem zgłosić się na wizytę kontrolną /po wszczepieniu rozrusznika jestem od kilku miesięcy/w kwietniu 26r... W rejestracji powiedzieli mi że będą dzwonić i umawiać na kwiecień 26r .Nie dzwonili dzwoniłem kilkanaście..."
"Dzwoniłam dzisiaj w celu umówienia się na wizytę do endokrynologa. Poprosiłam o umówienie na późniejszą wizytę, ponieważ pracuję i mam do dojechania ok 80km. Wizyta miała się odbyć o godzinie 17.40. Ok godziny 15.50 zadzwonił Szanowny Pan Doktor, że mam przyjechać jak najszybciej to możliwe. Mówi..."
"Dr Małgorzata Płatek , u której miałam umówioną wizytę w DOLMED, to bardzo empatyczna, życzliwa, profesjonalna i konkretna osoba. Wizyta ginekologiczna nie jest nigdy czymś komfortowym a wręcz dla niektórych czymś bardzo wstydliwym. Ale dzięki takim specjalistom jak p. Małgorzata obawy mijają..."
"Byłem u chirurga Zbigniewa Kramkowskiego na usunięciu znamienia. Super podejście i pełen profesjonalizm. Często słyszy się obawy przed wizytami na NFZ, a tutaj było lepiej niż w niejednym prywatnym gabinecie. Kwestia lekarza"
"Wizyta 12 stycznia 2026r. ;cel; zamówienie transportu sanitarnego,a wcześniej wizyta u Pani dr Ireny Juzwa. Począwszy od samej Rejestracji, gdzie zostałam bardzo dokładnie poinformowana, zostałam bardzo szybko przyjęta w gabinecie Pani Doktor i poraz drugi w Rejestracji otrzymałam informacje i mó..."
Sprawny system biletowy w rejestracji, ale odnotowano trudności z dotrzymywaniem terminów wizyt i długie kolejki do wybranych specjalistów.
Pacjenci doceniają empatię i życzliwość personelu, choć pojawiają się zastrzeżenia co do podejścia do pacjenta w sytuacjach spornych dotyczących godzin wizyt.
Wysoko oceniana kultura osobista personelu informacyjnego i administracyjnego, przy jednoczesnych uwagach dotyczących elastyczności w komunikacji z pacjentem.
Wysoka satysfakcja z jakości usług świadczonych w ramach kontraktu z NFZ, które w opinii pacjentów dorównują standardom prywatnym.