Placówka INTIMED koncentruje swoją działalność na specjalistycznej opiece w obszarze endokrynologii oraz ginekologii i położnictwa. Pacjenci w swoich relacjach podkreślają wysoki poziom empatii oraz zaangażowanie personelu medycznego, wskazując na szczegółowe omawianie planów leczenia oraz profesjonalne podejście do trudnych przypadków medycznych.
Z relacji części pacjentów wynika jednak istnienie pewnych wyzwań organizacyjnych. W opiniach pojawiają się głosy dotyczące znacznych opóźnień oraz systemu rejestracji, który według niektórych pacjentów nie gwarantuje punktualnego rozpoczęcia wizyty. Według opinii niektórych osób, standardy komunikacji w punkcie rejestracji bywają niespójne, a pacjenci zgłaszają zastrzeżenia do kultury osobistej personelu administracyjnego. Pojawiają się również uwagi dotyczące konieczności poprawy przejrzystości w dokumentowaniu i rozliczaniu wykonanych procedur diagnostycznych.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 40 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Internista, Endokrynolog
Ginekolog, Endokrynolog
"1 gwiazdka za fakt, oferty obiektu - endokrynolog prywatnie. I to tyle. Na wizytę prywatną czekałam około 2 miesiące. Po przyjeździe do obiektu okazało się, że wizyty są rejestrowane co 5 min! ( jak na NFZ). A moja wizyta która powinna rozpocząć się za 5min, nie odbędzie się o czasie, przede mną..."
"Bardzo nie miła ciemno-ruda pani na recepcji, nie łaska odpowiedzieć na przywitanie bo jest zapatrzona w telefon, bezczelne traktowanie pacjentek, odzywa sie z całkowitym brakiem szacunku a także widać mało profesjonalne podejście do młodszych kobiet. Można stwierdzić że nie traktuje ich poważnie..."
"W skrócie.. zapłaciłam za cytologię a pani w rejestracji powiedziała że nie była robiona cytologia mimo że mam na moich papierach napisane że była robiona Cytologia i też za nią zapłaciłam, na końcu usłyszałam że musiałam się pomylić, albo źle zrozumiałam lekarza. No tak bo nie wiem jak wygląda..."
"Wspaniały, empatyczny specjalista, mimo naszego beznadziejnego przypadku wnoszący nadzieję. Wszystko zostało szczegółowo omówione i dokładnie zaplanowane, z całego serca dziekujemy za pomoc. Dał nam Pan szanse na lepsze jutro . Bardzo miłe i uprzejme pani w recepcji;)"
"Lekarza polecam z czystym sumieniem, natomiast Pani z recepcji w ciemnych włosach pozostawia wiele do życzenia. Zanim podniosła głowę zza telefonu minęła dłuższa chwila. Jest niesympatyczna, rejestruje pacjentki z wielkim oburzeniem. Prośba o receptę wywołała u niej zdenerwowanie. Zapytałam czy j..."
Zastrzeżenia budzi punktualność wizyt, długi czas oczekiwania na termin oraz błędy w przepływie informacji o wykonanych usługach.
Pacjenci cenią empatię lekarzy, jednak doświadczenie to jest obniżane przez mało komfortową komunikację z administracją.
Wysokie oceny merytoryczne specjalistów kontrastują z licznymi uwagami dotyczącymi braku profesjonalizmu personelu recepcji.
W opiniach pojawiają się wątpliwości co do relacji ceny do jakości obsługi organizacyjnej, porównywanej przez pacjentów do standardów publicznych.