Placówka Lekarze na Dworskiej to wielospecjalistyczny ośrodek oferujący dostęp do szerokiego spektrum poradni, w tym urologicznej, alergologicznej oraz chirurgicznej. Analiza doświadczeń pacjentów wskazuje na istotne wyzwania w obszarze organizacji pracy rejestracji oraz komunikacji organizacyjnej. Według relacji części pacjentów, pojawiają się rozbieżności między godzinami wizyt potwierdzanymi w systemie SMS a stanem faktycznym, co wpływa na komfort planowania wizyt. W opiniach pojawiają się głosy wskazujące na potrzebę poprawy kultury obsługi w recepcji oraz większej empatii w kontakcie z pacjentem. Z relacji niektórych osób wynika również konieczność zwiększenia przejrzystości oferty cenowej, szczególnie w sytuacjach, gdy konsultacja nie skutkuje wykonaniem zaplanowanego zabiegu. Pacjenci zwracają także uwagę na kwestie punktualności oraz potrzebę usprawnienia procesów zapisów na wizyty specjalistyczne.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 83 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Internista, Endokrynolog
Specjalista
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Specjalista
Urolog
"Nie polecam, wybrałam tę placówkę ze względu na jej „renomę” przynajmniej taka była w moim odczuciu. Przychodzi czas wizyty, drzwi pozamykane bez możliwości wejścia. Kiedy zapytałam Panów pracowników z wejścia obok czy otwarte, Pan pomógł mi głośniej zapukać aż otworzyły. Oczywiście było lekko po..."
"Umówiliśmy się z dzieckiem na drobny zabieg. Po przyjściu na miejsce lekarz mówi, że nic o tym nie wie i jest nieprzygotowany. Właściciel się wypiera, że rejedtracja na pewno nie umawiała na zabieg ( a tylko o to nam chodziło i podała owego zabiegu koszt... ). Mimo, iż kompletnie nic się nie odb..."
"Nie polecam. Sposób zarządzania zapisami na wizytę jest karygodny. Dzwoniłam 2 tygodnie temu żeby zarejestrować wizytę w październiku do diabetologa rzekomo nie było jeszcze terminów, w tamtym tygodniu sytuacja sie powtórzyła. Dostałam informację, że mam dzwonić pod koniec września. Dzwoniąc dzi..."
"Pani neurolog mało gadatliwa, nie zadawała prawie pytań które mi były zadawane przez innych lekarzy, ale akurat w tej przychodni był szybszy termin więc skorzystałam i okazała się porażka. Ogólnie po skończeniu wizyty wyszłam z gabinetu, a Pani neurolog się ubrała i wyszła szybciej ode mnie…Czyli..."
"Przychodnia dramat!!! Wieczne odmawianie wizyt i przekładanie godzin zero szacunku dla pacjenta i jeszcze Pani krzycząca przez telefon. Nie polecam!!!!! Zresztą opinie i ilość gwiazdek mówi sama za siebie!!!!"
Problemy z systemem powiadomień SMS, punktualnością oraz dostępnością terminów.
Zastrzeżenia do poziomu empatii oraz czasu poświęcanego pacjentowi podczas krótkich wizyt.
Uwagi pacjentów dotyczące postawy personelu pomocniczego oraz dystansu w komunikacji z lekarzem.
Wątpliwości pacjentów co do zasadności pełnej odpłatności za wizyty, które nie przyniosły oczekiwanego efektu terapeutycznego.