Placówka MEDART to wielospecjalistyczny ośrodek medyczny, który zapewnia pacjentom dostęp do opieki w ramach takich specjalizacji jak dermatologia, urologia, reumatologia oraz diabetologia. Pacjenci doceniają wysoki poziom profesjonalizmu oraz zaangażowanie personelu medycznego, co przekłada się na pozytywne doświadczenia podczas samych konsultacji specjalistycznych.
W obszarze organizacyjnym, z relacji niektórych pacjentów wynika, że proces komunikacji z placówką może stanowić pewne wyzwanie. W opiniach pojawiają się głosy wskazujące na trudności w uzyskaniu połączenia telefonicznego z rejestracją. Według części osób korzystających z usług, zdarzają się również sytuacje wymagające usprawnienia w zakresie zarządzania systemem rezerwacji wizyt oraz jakości komunikacji organizacyjnej w recepcji. Dodatkowo, w opiniach pojawiają się uwagi dotyczące potrzeby większej przejrzystości w informowaniu o zasadach odpłatności za dodatkowe usługi administracyjne, takie jak wystawianie recept poza planowymi wizytami.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 29 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Internista, Reumatolog
Urolog
Dermatolog
Internista, Diabetolog
"Pierwszy raz , spotkałam się z taką znieczulicą. Lekarz tam pracujący ,mało wie o etyce lekarskiej !"
"Od tygodnia nie idzie się dodzwonić. Byłam pierwszą osobą oczekującą na połączenie i przez 10 minut nikt nie podniósł słuchawki. Żenada."
"Po pierwszej wizycie u dermatologa byliśmy zadowoleni, problemy zaczęły się gdy skończyły się nam leki, 2 latka znowu drapała się nam do krwi, chcieliśmy umówić się na wizytę brak terminów, chcieliśmy chociaż powtórna receptę, usłyszeliśmy ze dobrze ale po wizycie kontrolnej u lekarza do którego..."
"Najlepsza Doktor Dermatolog w tej części Europy i wcale nie przesadzam działa szybko, skutecznie a co najważniejsze z uśmiechem Doktor Magdalena Moskalska profesjonalizm w każdym calu a co za tym idzie wiedza i doświadczenie 💪 Polecam Serdecznie i uwierzcie nie PRZESADZAM 👍👍👍"
"Czekałam miesiąc na wizytę, po przyjechaniu Pani mówi mi że odwołałam tą wizytę bo ona ma napisane że wizyta anulowana. Tłumaczę że ja wizyty nie odwołałam, na co Pani odpowiada no my na pewno jej nie odwołaliśmy 😂 sytuacja żenująca, Pani mówi że mogę poczekać 45 min. Po takiej akcji zamiast pr..."
Główne zastrzeżenia dotyczą trudności z dodzwonieniem się do placówki oraz incydentalnych błędów w ewidencji umówionych wizyt.
Pacjenci wskazują na duży kontrast między empatycznym podejściem lekarzy a poczuciem braku zrozumienia ze strony personelu pomocniczego.
Wysokie kompetencje personelu medycznego są bardzo dobrze oceniane, jednak ogólny wizerunek obniżają uwagi dotyczące standardów komunikacji w recepcji.
Koszty wizyt są akceptowalne, jednak dodatkowe opłaty za czynności administracyjne budzą wątpliwości co do przejrzystości cennika.