Placówka MK-Med w Gdańsku to wielospecjalistyczny ośrodek oferujący szeroki zakres opieki, obejmujący m.in. kardiologię, neurologię, onkologię oraz nowoczesną diagnostykę USG. Pacjenci doceniają przede wszystkim wysoki standard infrastruktury, estetyczne i odnowione wnętrza oraz kameralną atmosferę, która sprzyja poczuciu komfortu. Pozytywne głosy dotyczą również usług z zakresu podologii i kosmetologii, gdzie podkreślane jest fachowe podejście personelu oraz dbałość o higienę i czystość gabinetów.
Z relacji niektórych pacjentów wynika jednak potrzeba skrócenia czasu oczekiwania na zaplanowane wizyty, gdyż zdarzają się opóźnienia występujące już od godzin porannych. W opiniach pojawiają się głosy wskazujące na zastrzeżenia do rzetelności informacji przekazywanych przez personel rejestracji w sytuacjach przedłużających się procedur. Według części pacjentów, w relacjach z niektórymi specjalistami zdarzają się momenty, w których brakuje oczekiwanej empatii i partnerskiego podejścia, co jest szczególnie istotne w przypadku wizyt realizowanych odpłatnie.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 248 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej."Niestety moja wizyta u tego lekarza lek. Krzysztof Czuraj pozostawiła bardzo nieprzyjemne wrażenie. Od samego początku czułem się traktowany z wyraźną wyższością i ironią. Zamiast empatii i profesjonalnego podejścia pojawiały się uśmieszki oraz komentarze, które były absolutnie nie na miejscu wob..."
"Planowanie wizyt jest do poprawy, skoro już od samego rana są ponad 40 minutowe opóźnienia. Lekarz sam informuje kolejnego pacjenta z kolejki o tym kiedy skończy zaplanowany zabieg - co jest w porządku i profesjonalne. A kilka minut później słyszę recepcjonistkę, która bezczelnie okłamuje pacjent..."
"Mała Klinika Zdrowia i Mała Klinika Urody w Gdańsku, Malczewskiego 51- jest placówką świadczącą usługi codziennie od godz. 8.00 - 20.00. Klinika jest również czynna w wybrane soboty w godz. 9.00 - 15.00. Pięknie wyremontowany i odnowiony budynek. Wewnątrz estetyczne pomieszczenia, dekoracje, na..."
"Szybka i miła obsługa. Nie trzeba stać w kolejkach i czekać na wejście do gabinetu. Kameralny klimat przychodni. Korzystam z poradni od 5 lat. Polecam"
"Serdecznie polecam zabiegi kosmetologiczne w małej klinice, a przede wszystkim kosmetolog Dagmarę. Już na pierwszej wizycie fachowo z indywidualnym podejściem do klienta omówiła ze mną każdy zabieg, co poleca i jakie będą efekty. Wszystko trafione w punkt i faktycznie szybko było widać tego rezul..."
Zgłaszane opóźnienia w przyjmowaniu pacjentów oraz niespójne komunikaty ze strony rejestracji wpływają na obniżenie oceny organizacyjnej.
Pacjenci czują się dobrze zaopiekowani podczas zabiegów, jednak w sytuacjach problematycznych zgłaszają subiektywne odczucie braku empatii.
Wysoka ocena fachowości w obszarze usług estetycznych i podologicznych kontrastuje z uwagami dotyczącymi kultury komunikacji w gabinetach lekarskich.
Przy wizytach komercyjnych pacjenci oczekują wyższego standardu obsługi klienta oraz większej punktualności.