MSM CLINIC to wielospecjalistyczna placówka oferująca opiekę m.in. w zakresie ginekologii, położnictwa oraz medycyny ogólnej. Pacjenci doceniają wysoki poziom kultury osobistej personelu oraz przyjazną i spokojną atmosferę panującą w gabinetach, co jest szczególnie istotne w przypadku wizyt osób młodszych. Specjaliści dbają o jasną komunikację, tłumacząc zagadnienia medyczne w sposób zrozumiały i budujący zaufanie. Placówka charakteryzuje się estetycznym i czystym wnętrzem, co pozytywnie wpływa na komfort przebywania w ośrodku. Z relacji części pacjentów wynika jednak, że wyzwaniem organizacyjnym są znaczne opóźnienia w przyjęciach, sięgające niekiedy godziny, o których oczekujący nie zawsze są informowani na bieżąco. W opiniach pojawiają się również głosy wskazujące na potrzebę większej uważności w zarządzaniu danymi kontaktowymi oraz obiegiem dokumentacji elektronicznej, aby uniknąć pomyłek w powiadomieniach.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 55 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Lekarz Medycyny Rodzinnej
Ginekolog
Ginekolog
"Współpracowałam z firmą przy realizacji materiałów na social media. Po przekazaniu prac kontakt ze strony firmy ustał i mimo prób nie udało się go wznowić. Do dziś sprawa nie została formalnie zakończona."
"Serdecznie polecam dr. Macieja Bodzka. Wizyta mojej nastoletniej córki przebiegła w obecności mamy, w bardzo przyjaznej i spokojnej atmosferze. Pan doktor był uśmiechnięty, życzliwy i wszystko tłumaczył w sposób mądry i zrozumiały. Córka czuła się swobodnie i wyszła z gabinetu bez żadnych obaw. Ś..."
"O dane osobowe pacjentow na pewno nie dbaja. Pomylili mnie z inna pacjentka i moj pracodawca otrzymal jej l4- ciaza. Nastepnie co chwile dostaje albo mail albo sms z wiadomoscia o wizycie- nie mojej- tylko zakladam tej biednej kobiety. Interwencje nic nie daja. Jeszcze jedna sytuacja i zglosze sp..."
"Obsługa bardzo miła, Pani doktor również. Czysto, schludnie. Szkoda tylko, że za każdym razem czas oczekiwania na wizytę opóźnia się do godziny. Może warto by było rejestrować pacjentów co godzinę na wizyty?"
"Lekarze w porządku, nie ma co się czepiać. Obsługa miła kompetentna, aczkolwiek wizyta umówiona na daną godzinę a na miejscu człowiek się dowiaduje że jest ponad godzinna obsuwa. Zamiast informować klientów że lekarze się nie wyrabiają, to człowiek siedzi i czeka jak głupi. Może jeszcze jakby to..."
Niskie noty za systematyczne opóźnienia, brak proaktywnej komunikacji o czasie oczekiwania oraz błędy w systemie powiadomień pacjentów.
Pacjenci bardzo pozytywnie oceniają sposób podejścia do pacjenta, życzliwość oraz umiejętność budowania poczucia bezpieczeństwa.
Wysoka kultura osobista personelu medycznego kontrastuje z poważnymi zastrzeżeniami dotyczącymi ochrony danych i pomyłek w wysyłce dokumentacji.
Mimo wysokiej jakości samej wizyty, pacjenci odczuwają dyskomfort związany z długim czasem oczekiwania w ramach usług odpłatnych.