NASZA KLINIKA to wieloprofilowa placówka oferująca szeroki zakres opieki, w tym rehabilitację, ortopedię, neurologię oraz wsparcie psychologiczne. Pacjenci doceniają przede wszystkim kompleksowość opieki, wskazując na dostępność diagnostyki, konsultacji i zabiegów w jednym miejscu. Szczególnie pozytywne opinie dotyczą nowoczesnej infrastruktury oraz wysokiej jakości zajęć wspomagających powrót do sprawności, takich jak ćwiczenia na zdrowy kręgosłup.
W relacjach pacjentów pojawiają się jednak głosy wskazujące na potrzebę usprawnienia procesów organizacyjnych. Według części opinii, obsługa w rejestracji bywa oceniana jako mało pomocna, a kontakt telefoniczny z placówką może być utrudniony. Z relacji niektórych osób wynika, że zdarzają się sytuacje braku obiecanego kontaktu zwrotnego ze strony personelu. Dodatkowo, pacjenci zwracają uwagę na czas oczekiwania na wizytę w ramach kontraktu z NFZ oraz kwestie techniczne związane z płatnym parkingiem, gdzie system opłat bywa postrzegany jako mało intuicyjny i generujący dodatkowe kolejki. W opiniach pojawiają się również sugestie dotyczące konieczności zwiększenia elastyczności w zakresie zasad płatności za terapie długoterminowe oraz poprawy komunikacji na linii pacjent-zarząd placówki.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 145 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Neurolog
Pediatra, Chirurg
Lekarz Rehabilitacji Medycznej
Chirurg, Lekarz Medycyny Ratunkowej
Specjalista
Lekarz Medycyny Estetycznej, Neurolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Ortopeda
Lekarz Medycyny Estetycznej, Neurolog
Neurolog
"Jeśli ktoś ma problem z kolanami to gorąco polecam Naszą Klinikę, która oferuje usługi świetnych fachowców. Na początek wizyta u prof. Złotorowicza - jest to fachowiec najwyższej klasy, co ważne ( i dość zaskakujące - na wizytę nie trzeba czekać specjalnie długo) mamy tu diagnostykę, konsultacje..."
"Dzwoniłam do Państwa 23.02 około 14:08, rozmowy podobno są nagrywane, wszystko można sprawdzić . Chciałam się zapisać na pewien pakiet zabiegów, komercyjnie, ale potrzebowałam odpowiedzi na dwa konkretne pytania. Bardzo zmęczona życiem Pani odbierająca telefon powiedziała że nie wie bo się nie zn..."
"Jestem zachwycona profesjonalizmem psycholożki Pauliny. Ośrodek nowoczesny. Niestety panie z recepcji rodem z PRL. Szczytem była recepcjonistka pracująca 14 lutego. Pani bardzo niemiła. Oczywiscie zdaje sobie sprawę, że odwoływałam wizyte dziecka 20 minut przed wizytę kwalifikującą do uczestnictw..."
"Jak to w NFZ : jesteś zapisany na konkretną godzinę a wizytę odbywasz godzinę później w najlepszym razie. Parking płatny 2 zł / h , ale żeby go opłacić czekasz w kolejce na nowo . Bo jest jedna dla opłat i pacjentów. Nic się nie zmienia w PL 😥"
"Brak możliwość kontynuowania terapii dziecka w trybie cotygodniowym jeżeli nie opłaci się zajęć z góry za cały rok (koszt 1 zajęć 170 zł). Problem wielokrotnie zgłaszany do przychodni. Brak możliwość kontaktu z dyrektor placówki, której nigdy nie ma na miejscu, a na jej telefon zwrotny czekam od..."
Uwagi dotyczą trudności z dodzwonieniem się, opóźnień w wizytach oraz mało efektywnego systemu opłat parkingowych.
Pacjenci chwalą jakość zajęć terapeutycznych, jednak zgłaszają zastrzeżenia do empatii i elastyczności w sytuacjach losowych.
Wysoka ocena pracy specjalistów prowadzących terapie kontrastuje z uwagami dotyczącymi standardów komunikacji personelu pomocniczego.
Pozytywne efekty zdrowotne są doceniane, ale sztywne modele płatności za pakiety zajęć budzą wątpliwości części pacjentów.