NZOZ ESKULAP to wielospecjalistyczna placówka medyczna zapewniająca szeroki dostęp do świadczeń w ramach podstawowej opieki zdrowotnej, a także licznych poradni specjalistycznych, takich jak chirurgia, ginekologia, kardiologia czy diagnostyka USG i RTG. W opiniach pacjentów pojawiają się pozytywne sygnały dotyczące uprzejmości personelu oraz wysokich kompetencji specjalistów, szczególnie w zakresie ortopedii.
Z relacji części pacjentów wynika jednak, że placówka mierzy się z pewnymi trudnościami w obszarze organizacji wizyt. Według głosów osób korzystających z usług, czas oczekiwania na wejście do gabinetu bywa znacznie wydłużony względem umówionej godziny, co bywa wiązane z opóźnieniami w pracy lekarzy. W opiniach pojawiają się również istotne uwagi dotyczące utrudnionego kontaktu telefonicznego z rejestracją oraz potrzeby poprawy standardów komunikacji organizacyjnej. Pacjenci zwracają uwagę na konieczność lepszej koordynacji zapisów, aby uniknąć nadmiernego gromadzenia się osób w poczekalni i zapewnić większy komfort obsługi.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 54 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Lekarz Medycyny Rodzinnej, Internista
Stomatolog
Urolog
Endokrynolog
Ortopeda, Lekarz Medycyny Ratunkowej
Chirurg, Lekarz Medycyny Ratunkowej
Endokrynolog
Ginekolog
"Polecam przychodnię, miałem okazję skorzystać z usług poradni ortopedycznej, świetny specjalista i miły personel."
"Zawsze czekanie do każdego lekarza po 1,5-2h. Ludzie umawiani na tą samą godzinę, lekarze się spóźniają, nie da się tu skorzystać z opieki lekarskiej ani dentystycznej."
"Dodzwonić się do rejestracji graniczy z cudem, porażka ."
"Ginekologia to jest tragedia tym bardziej u Pani Olszewskiej, totalny nie ład w rejestracji i pretensje, że kobiety są zdenerwowane. Czekanie po 3 godziny żeby wejść po karte i do gabinetu. Mało tego gdy się dzwoni na recepcję to połączenie jest ODRZUCANE. Porażka."
"Za żadne skarby świata nie da się dodzwonić. Można dzwonić cały dzień, może być sygnał ale i tak zaraz odrzucą połączenie lub wyłączą telefon. Nie polecam nie wiem po co im telefon skoro mają go totalnie gdzieś"
Liczne głosy wskazują na problemy z punktualnością przyjęć, dublowanie godzin zapisów oraz trudności z dodzwonieniem się.
Długi czas oczekiwania na zaplanowaną wizytę oraz trudności w kontakcie znacząco wpływają na poczucie zaopiekowania.
Pozytywne oceny kompetencji części personelu medycznego są równoważone przez uwagi dotyczące jakości obsługi w rejestracji.
Szeroki wachlarz dostępnych poradni jest atutem, jednak bariery organizacyjne utrudniają sprawne korzystanie z oferty.