Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej "IKMED" to placówka świadcząca usługi w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej oraz pediatrii. Pacjenci doceniają wprowadzane ułatwienia w kontakcie telefonicznym, w tym system kolejkowy wspierający rejestrację na wizyty. Z relacji części pacjentów wynika jednak, że trudności w dodzwonieniu się oraz ograniczona dostępność wolnych terminów w tym samym dniu bywają uciążliwe. Mimo tych wyzwań organizacyjnych, placówka cieszy się umiarkowanym zaufaniem społecznym i stale poszukuje dróg usprawnienia obsługi pacjenta.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 66 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Pediatra, Pulmonolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Lekarz Medycyny Rodzinnej, Internista
Lekarz Medycyny Rodzinnej
"Umówienie dziecka na wizytę (przez telefon) tego samego dnia jest niemożliwe. Albo linia zajęta, albo nie odbierają 😐 Edit: Trochę się zmieniło, linia telefoniczna ma listę oczekujących co jest na duży plus 👍 umówienie dziecka przez tel. na wizytę w ten sam dzień stało się możliwe 👍"
"Próbowałam dodzwonić się dwa dni pod rząd. Automatyczna sekretarka mówiła, że jestem pierwsza w kolejce jednak nikt nie odbierał. Trzeciego dnia udało mi się ale niestety nie było już miejsca żeby dostać się z dzieckiem na wizytę. Jednym słowem MASAKRA."
"Kpina. Chcesz umówić dziecko na wizytę na kolejny dzień a oni tego nie praktykują!!! Żeby się dostać do lekarza trzeba dzwonić tego dnia w którym chcesz iść. Gorzej jak próbujesz się dodzwonić od 8 rano, dodzwaniasz się dopiero o 11.45 i nie ma już wolnych miejsc. Żenada."
"Nie polecam!! Nie odbieraja telefonów, mają zdjęta słuchawke tak że ciągle jest sygnał "zajete",a jak przypadkiem jest sygnał w słuchawce to nie odbieraja lub o godzinie 9.20 mówią że nie ma miejsca do lekarzy ! skandal! Panie pielęgniarki opryskliwe i wiecznie nadąsane. Jakaś instytucja z "góry"..."
"Połączenie telefoniczne z przychodnią niemożliwe pomimo kilku prób. Czekanie w kolejce na automatycznej sekretarce kilkanaście minut jeśli już przychodzi kolej połączenie zostaję odrzucone."
Część pacjentów zgłasza niezadowolenie z odmowy rejestracji w nagłych przypadkach i opryskliwość personelu