NZOZ MĄTWY-MED to wielospecjalistyczna placówka medyczna zapewniająca dostęp do opieki w ramach poradni ginekologicznej, pediatrycznej, laryngologicznej oraz ogólnej. Pacjenci cenią placówkę za szeroką dostępność lekarzy, którzy przyjmują od godzin porannych do późnego popołudnia. Do istotnych udogodnień infrastrukturalnych należy bezpłatny parking bezpośrednio przed przychodnią oraz sąsiedztwo apteki, co ułatwia pacjentom szybką realizację zaleceń medycznych.
W obszarze doświadczeń pacjenta, w opiniach pojawiają się głosy wskazujące na wyzwania związane z kontaktem telefonicznym z rejestracją. Z relacji niektórych osób wynika, że proces organizacji wizyt, szczególnie tych wymagających konsultacji u kilku specjalistów w jednym dniu, może wiązać się ze znacznym wydłużeniem czasu pobytu w placówce. Według części pacjentów, standardy obsługi w recepcji wymagają usprawnienia, zwłaszcza w zakresie komunikacji i budowania pozytywnych relacji z pacjentem w pierwszym kontakcie.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 41 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Ginekolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej, Pediatra
Laryngolog
Internista
"Badania okresowe... dramat! Dzwonisz, umawiasz z wyprzedzeniem,wszystko pięknie, niestety tylko w teorii 😤 Wizyta u dwóch lelarzy- rejestracja 8.00, okulista 10.00 i kilometrowa kolejka, lekarz podpisujacy zdolność 16.00 😫 Paranoja! Cały dzień w dupie 😡 Nie polecam!"
"Do niczego nie można sie doczepić, ale muszę wspomnieć o pani z rejestracji. To totalna porażka! Odstrasza pacjentów. Przekazując jakiekolwiek informacje odnosi się z problemem, jakby robiła to za karę. Poważnie odechciewa się dzwonić, by móc się umówić na wizytę, bo niewinnemu człowiekowi od raz..."
"Tragedia. Dodzwonienie się graniczy z cudem. Obsługa w rejestracji pozostawia dużo do życzenia. Zachowanie Pani doktor z gabinetu "5" - żenada. Nie polecam."
"Będąc swego czasu w rejestracji dowiedziałem się czemu nigdy nie mogę się dodzwonić. Słuchawkę z telefonu ściągają. Pani z rejestracji za karę tam pracuje, szkoda bo psuje to cały wizerunek przychodn, bo po co mi ładna przychodnia z parkingiem i apteka w jednym miejscu skoro nie mogę się tam dostać?"
"Bardzo dobre miejsce na postępowanie zdrowia. Lekarze przyjmują od rana do późnego popołudnia. Brak dużych kolejek. Przed przychodnią bezpłatny parking. Obok przychodni znajduje się apteka, gdzie można wykupić receptę. Polecam wszystkim"
Duże trudności z dodzwonieniem się do placówki oraz problemy z płynnością obsługi wizyt wieloetapowych.
Dobra dostępność lekarzy różnych specjalizacji, jednak ogólne doświadczenie obniżają bariery komunikacyjne na etapie zapisu.
Pacjenci zgłaszają zastrzeżenia do kultury osobistej personelu rejestracji oraz jakości przekazywanych informacji.
Standardowy zakres usług uzupełniony o bezpłatny parking i dogodną lokalizację z dostępem do apteki.