NZOZ "Mój Lekarz" Jolanta Mado to wielospecjalistyczny ośrodek oferujący szeroki zakres opieki, w tym poradnię neurologiczną, kardiologiczną, ortopedyczną oraz podstawową opiekę zdrowotną (POZ). Placówka cieszy się bardzo dobrą opinią w zakresie jakości obsługi w rejestracji. Pacjenci w swoich relacjach wielokrotnie wyróżniają personel administracyjny za wyjątkową empatię, pomocną postawę oraz proaktywne podejście, takie jak telefoniczne informowanie o możliwości przyspieszenia terminu wizyty.
Z relacji niektórych pacjentów wynika jednak, że w placówce mogą zdarzać się opóźnienia w przyjęciach przez lekarzy specjalistów. W opiniach pojawiają się również głosy wskazujące na potrzebę usprawnienia wydawania dokumentów rozliczeniowych (faktur) oraz lepszej organizacji pracy w sytuacjach, gdy w poczekalni tworzą się większe kolejki. Mimo tych uwag organizacyjnych, pacjenci doceniają przyjazną atmosferę i zaangażowanie pracowników w rozwiązywanie bieżących problemów.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 45 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Lekarz Medycyny Rodzinnej, Internista, Reumatolog
Psychiatra
Lekarz Medycyny Rodzinnej, Neurolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej
"Z całego serca chcę podziękować Pani Beacie ktora pracuje w tym ośrodku za pomoc ktora uzyskaliśmy w załatwieniu wizyty.Dzieki Pani wrocila mi wiara w ludzi.Jest Pani przemiłą i przesympatyczna osoba i nie wszyscy biora przykład z Pani."
"Jestem bardzo mile zaskoczona podejście do pacjenta pani Beatki z rejestracji super miła i odpowiednia osoba na tym stanowisku. Jest bardzo pomocna sama zadzwoniła do mnie z przyspieszeniem terminu wizyty do lekarza za co bardzo jej dziękuję rozmowa bardzo miło przebiegła, pani Beatka potrafi dor..."
"Korzystam z poradni on-line I nigdy nie miałam problemu z umówieniem się do lekarza po e-recepę. Poza tym pani Beata staje na wysokości zadania, a nawet wyżej i jest bardzo kompetentna i pomocna nawet po godzinach swojej pracy. Za każdym razem, gdy dzwonię o pomoc, spotykam się z przyjazną atmosf..."
"W tej przychodni obsługa jest super. Pani Beatka z recepcji to wspaniała kobieta,która pomoże i zaradzi w każdej sytuacji. Serdecznie polecam 🙂"
"To miejsce nie zasługuje nawet na jedną gwiazdkę, lekarz spóźniony godzinę. Faktury nie otrzymałem mimo wyraźnej prośby jej otrzymania przy rejestracji, a czas nie pozwolił znów czekać w długiej kolejce do spóźnionego o godzinę lekarza. NZOZ poziomem adekwatne do miasta, w którym się znajduje."
W opiniach pojawiają się sygnały o opóźnieniach w wizytach oraz trudnościach z uzyskaniem faktur na miejscu.
Pacjenci czują się zaopiekowani i doceniają ponadstandardową pomoc personelu administracyjnego.
Bardzo wysoka kultura osobista personelu rejestracji, przy pojedynczych uwagach dotyczących terminowości lekarzy.
Wysoka jakość relacji z pacjentem kompensuje pewne niedogodności związane z czasem oczekiwania.