NIEPUBLICZNY ZAKŁAD OPIEKI ZDROWOTNEJ PRZYCHODNIA LEKARSKA "MELISA" to placówka medyczna oferująca m.in. porady kardiologiczne oraz szeroką diagnostykę i leczenie w zakresie chorób wieku dziecięcego. Wśród mocnych stron placówki część pacjentów wskazuje miłą obsługę oraz zaangażowanie lekarzy. Z relacji niektórych pacjentów wynika jednak, że obszarem wymagającym poprawy jest organizacja pracy oraz kultura osobista personelu w recepcji. Mimo mieszanych opinii na temat obsługi administracyjnej, pacjenci cenią wieloletnią opiekę lekarską.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 17 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Kardiolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej
"Polecam usługi tej Przychodni. Należę do niej wraz z rodziną od bardzo wielu lat. Miła obsługa. Wspaniali, profesjonalni lekarze wykonujący z pasją swój zawód."
"taka historia.... dostałam skierowanie na operację/zabieg usunięcia zaćmy musiałam mieć zaświadczenie od internisty i dentysty o braku przeciwskazań do zabiegu. Historia zaczęła się w marcu, umówiłam się na wizytę u internisty powiedziałam o co chodzi i pierwsze schody . Pani "doktor" stwierdziła..."
"brak szacunku i kultury osobistej kobiet pracujących w recepcji, w stosunku do pacjentów jest żenujący. Byłam świadkiem, jak wyprosiły z poczekalni staruszkę o lasce wraz z córką na "ławkę pod śmietnikiem" bo "na wizytę przychodzi się 5 minut wcześniej, a nie poł godziny". Zaznaczę że w poczekaln..."
"W całym Minsku brak miejsc do pediatry. Tutaj miejsca były, ale z uwagi braku deklaracji dziecko nie zostało przyjete. Procedury ważniejsze niż zdrowie dziecka ."
"Dla tej placówki pacjent nie jest ważny. Osoby tam pracujące patrzą tylko na siebie i swoje bezpieczeństwo. Trzeba być niemiłym i wulgarnym żeby dostać to co normalnemu obywatowi się należy- pomogło, wydaje mi się że nie o to chodzi w systemie NFZ, lekarz ma pomagać a nie robić łaskę. Pozdrawiam"
Zgłaszane są problemy z procedurami administracyjnymi, zapisami dzieci oraz sztywnym przestrzeganiem zasad dotyczących czasu przybycia na wizytę.
Część pacjentów chwali miłą obsługę, jednak pojawiają się poważne zarzuty dotyczące braku empatii i szacunku ze strony personelu.
Opinie są skrajne – od wieloletniego zadowolenia z profesjonalizmu lekarzy po bardzo krytyczne głosy dotyczące jakości badań i diagnoz.