NIEPUBLICZNY ZAKŁAD OPIEKI ZDROWOTNEJ "PRZYCHODNIA NR 3" to placówka medyczna koncentrująca się na świadczeniach w ramach Podstawowej Opieki Zdrowotnej (POZ) oraz wsparciu położnej środowiskowej-rodzinnej. Ośrodek zapewnia opiekę zarówno dla dorosłych, jak i dzieci, oferując diagnostykę, profilaktykę (w tym bilanse i szczepienia) oraz wizyty patronażowe dla noworodków. Z relacji części pacjentów wynika jednak, że proces organizacyjny placówki mierzy się z istotnymi wyzwaniami w obszarze komunikacji. W opiniach pojawiają się liczne głosy wskazujące na trudności z dodzwonieniem się do rejestracji, gdzie czas oczekiwania na połączenie bywa opisywany jako bardzo długi. Według niektórych pacjentów, system zapisów na wizyty wymaga usprawnienia, gdyż obecna formuła może wymuszać osobiste stawiennictwo we wczesnych godzinach porannych w celu uzyskania terminu. Z relacji niektórych osób wynika również potrzeba większej przejrzystości w informowaniu o godzinach pracy rejestracji oraz rozważenia nowoczesnych rozwiązań, takich jak rejestracja online, co mogłoby znacząco podnieść komfort korzystania z usług przychodni.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 54 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Lekarz Medycyny Rodzinnej
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Specjalista
Lekarz Medycyny Rodzinnej, Pediatra
"Jak pacjent ma odwołać wizytę skoro dzwoni się do przychodni jesteś pierwszy i czekasz 40 min i nikt nie odbiera A później się mówi że to wina pacjenta że nie odmawia wizyty u lekarza Jak mam wisieć na telefonie po kilka dziesiąt minut to mam to gdzieś Gdzie jest kierownictwo"
"Jestem/bylem w tej przychodni jej początków nawet cała rodzina była zapisana. Do dzisiaj zostałem tylko ja .... do dzisiaj, bo po odbiciu sie od pani w rejestracj sprawe zamierzam zgłosić do NFZ (chcialem skorzystać ze swoich uprawnień - bezskutecznie)- totalna znieczulica na pacjenta - jak chces..."
"Brak profesjonalizmu od strony technicznej czekałem cała noc żeby tu moc zadzwonić od 7 po czym słyszę że są otwarci od 8 ciekawe... Skoro przychodnia jest otwarta godzinę wcześniej już nawet nie liczę na jakiekolwiek szanse żeby mnie zapisali szkoda że nie można dać ,,Zero,,"
"Ta przychodnia to totalnie porażka, oczekuje na infolini 52 minuty po czym jak już jestem pierwsza to nagle mnie rozłączyło. Kolejna próba kolejne czekanie 21 minut i o godz 8 już nie ma miejsca. Panie trochę nie ogarnięte może warto wdrożyć rejestrację online, bo jak widać Panie w rejestracji so..."
"Prędzej telefon się rozładuje niż się dodzwonisz. Przed 9 rano nikt nie odbiera, w sumie przez jakieś 2 godziny w d… człowieka mają. Poddaje się."
Głównym punktem krytyki jest niska wydolność linii telefonicznych oraz system rejestracji, który bywa postrzegany jako nieefektywny.
W opiniach pojawiają się głosy o trudnościach w realizacji uprawnień pacjenta oraz potrzebie większej empatii w procesie zapisu na wizyty.
Pacjenci zgłaszają uwagi dotyczące trudności w komunikacji z personelem rejestracji oraz poczucia braku wsparcia w sytuacjach wymagających pilnej konsultacji.
Placówka realizuje świadczenia bezpłatne w ramach kontraktu, jednak bariery dostępowe wpływają na ogólną ocenę satysfakcji z otrzymanej opieki.