NZOZ WŁA-MED to placówka medyczna oferująca szeroki zakres wsparcia w ramach podstawowej opieki zdrowotnej oraz specjalistycznych konsultacji. Z relacji pacjentów wynika, że kadra medyczna wykazuje się dużym zaangażowaniem, profesjonalizmem oraz trafną diagnostyką, co buduje poczucie bezpieczeństwa u osób korzystających z leczenia. Szczególnie doceniana jest życzliwość personelu pielęgniarskiego oraz merytoryczne podejście lekarzy do procesu terapeutycznego. Według części pacjentów wyzwaniem organizacyjnym pozostaje komunikacja telefoniczna z placówką, co objawia się trudnościami w dodzwonieniu się do rejestracji. W opiniach pojawiają się głosy wskazujące na konieczność usprawnienia punktualności wizyt, zwłaszcza w przypadku opieki nad najmłodszymi pacjentami. Z perspektywy doświadczeń pacjenta, istotnym obszarem do poprawy jest standard obsługi w rejestracji, gdyż niektórzy pacjenci zgłaszają zastrzeżenia do jakości komunikacji organizacyjnej oraz czasu oczekiwania na połączenie.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 34 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Dermatolog
Neurolog
"Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej przychodni. Godzinne opóźnienie w oczekiwaniu na wizytę z niemowlęciem a obsługa rejestracji prezentuje postawę godną PRLu - 'my za nic nie odpowiadamy, trzeba czekać' itd."
"Ta przychodnia to jakiś żart. Po pierwsze nie można się dodzwonić, ciągle zajete ale nic w tym dziwnego skoro Panie odbierają i po usłyszeniu że chce się umówić na szczepienie każą czekać na Lini. Czekałam 25 minut słuchając śmiechów! Rozmów prywatnych i w między czasie umawianie stacjonarne pacj..."
"Gdyby nie dr Borna dawno zmieniła bym przychodnię. Pani doktor jedyna kompetentna osoba wśród lekarzy. Skowronek to tylko wciska szczepienia na covid, o skierowaniu na cokolwiek można pomarzyć. Kiedyś to była przychodnia z prawdziwego zdarzenia teraz jeden lekarz i jedna pediatra. Kiepściutko..."
"Bardzo dobra przychodnia. Obsługa bardzo miła i pomocna. Co do lekarzy, nie mam zastrzeżeń, zarówno pediatra jak i internista bardzo nam pomogli. Córka miała tylko przeziębienie, ja niestety zapalenie oskrzeli. Jednak dzięki trafnej diagnozie i przepisanym lekom, część urlopu została uratowana."
"Chciałabym podziękować doktorowi Skowronek za opiekę nad chorym moim ojcem. Zaangażowanie i gotowość do pomocy Pana doktora jest nieoceniona. Kompetencje i profesjonalizm daje nam poczucie bezpieczeństwa. Ojciec czuje się otoczony opieką i wsparciem. Chciałabym również wyrazić wdzięczność wszystk..."
Poważne trudności z kontaktem telefonicznym oraz zgłaszane opóźnienia w planowanych wizytach.
Pacjenci czują się zaopiekowani medycznie, jednak proces organizacyjny (opóźnienia) wpływa na ogólne doświadczenie.
Wysokie oceny kompetencji lekarzy i pielęgniarek kontrastują z uwagami dotyczącymi postawy personelu w rejestracji.
Wysoka skuteczność leczenia i trafność diagnoz przekładają się na satysfakcję z otrzymanej pomocy.