Placówka ORT-MED w Bartoszycach to specjalistyczny ośrodek zapewniający kompleksową opiekę w zakresie ortopedii i traumatologii dla dorosłych oraz dzieci. Z analizy opinii pacjentów wynika, że personel medyczny cieszy się bardzo wysokim zaufaniem, a lekarze są postrzegani jako wybitni fachowcy o rzeczowym i empatycznym podejściu do pacjenta. Szczególnie doceniana jest jakość udzielanych konsultacji ortopedycznych oraz zaangażowanie w proces diagnostyczny.
W obszarze doświadczeń pacjenta (Patient Experience), według relacji części osób, występują istotne trudności w kontakcie telefonicznym z placówką, co znacząco utrudnia proces rejestracji. W opiniach pojawiają się również głosy wskazujące na zastrzeżenia do standardów obsługi w recepcji oraz potrzeby poprawy jakości komunikacji interpersonalnej personelu pomocniczego. Mimo tych wyzwań organizacyjnych, wysoki poziom merytoryczny wizyt sprawia, że placówka jest uznawana za kluczowy punkt diagnostyki narządu ruchu w regionie.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 36 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Ortopeda, Lekarz Medycyny Ratunkowej
"Dzisiaj byłem w tym NZOZ i muszę powiedzieć ,że byłem miło zaskoczony bardzo miła obsługa Pani która była na recepcji,ponadto fachowość i wiedza jaką posiadają Dr.Olszewscy jest niesamowita.Pan dr.Olszewski to bardzo miły i rzeczowy człowiek i wielki fachowiec .Dziękuję."
"Czy jest opcja innej rejestracji niż przez telefon? Dzwonie od 5 dni i albo telefon zajęty albo nie odpowiada nikt... porażka"
"5 gwiazdek tylko i wyłącznie dla Pani doktor Wioletty i doktora Artura .Lekarze z bardzo dobrym podejściem do pacjenta ,bardzo mili i wyrozumiali ,czego nie powiem o p.z recepcji. Nie miła kobieta ,brak szacunku do chorego,zero empatii nawet do chorego dziecka. Kontakt z tą panią jest odpychajacy..."
"Pani pracująca w recepcji pracuje tam chyba za karę! Dodzwonić się jest ciężko a gdy szanowanie odbierze telefon to jest bardzo nieprzyjemna,opryskliwa,chamska i niewyrozumiała. Może pora na jakiś urlop ? Odpoczynek ? Albo po prostu na zmianę pracy skoro nie ma Pani żadnego szacunku do drugiego..."
"Recepcjonistka to jakaś parodia tam jest Dzwoniac do lekarza to jak wygrać w lotka .... Nie dość że nie miła to jeszcze tel wiecznie nie odbierana Lekarz oczywiście 5+ Opinia dotyczy się recepcjonistki tylko i wyłącznie"
Poważne problemy z dodzwonieniem się do placówki oraz zgłaszana niska efektywność procesu rejestracji.
Pacjenci chwalą empatię lekarzy, jednak zgłaszają brak zrozumienia i wsparcia ze strony personelu recepcji.
Bardzo wysokie oceny kompetencji lekarzy kontrastują z licznymi uwagami dotyczącymi kultury obsługi w rejestracji.
Wysoka jakość merytoryczna świadczeń medycznych w pełni uzasadnia koszty wizyt, mimo niedogodności organizacyjnych.