Placówka PostępMED oferuje szeroki zakres opieki specjalistycznej, obejmujący m.in. chirurgię ogólną, ortopedię, ginekologię oraz wsparcie zdrowia psychicznego. Pacjenci doceniają wysoki poziom profesjonalizmu i powołanie pracujących tu lekarzy specjalistów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia w bezpośrednim kontakcie z personelem medycznym. Z relacji części pacjentów wynika jednak, że obszary organizacyjne wymagają usprawnienia. W opiniach pojawiają się głosy wskazujące na znaczne trudności w nawiązaniu kontaktu telefonicznego z rejestracją oraz długi czas oczekiwania na połączenie. Według niektórych pacjentów wyzwaniem jest również stabilność terminów zaplanowanych zabiegów oraz sprawność procesów administracyjnych związanych z obsługą dokumentacji finansowej.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 103 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Chirurg
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Ginekolog
Ortopeda
Pediatra, Alergolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Neurolog
"Bardzo trudno się dodzwonić. Ponad 30 minut sekretarka mówi - jesteś numerem 1, a nikt nie podnosi słuchawki"
"To miejsce to porażka, na zabieg czeka się 2 miesiące minimum po czym kiedy ma dojść do wizyty to ją odwołują. Przeniesienie na kolejny termin oczywiście za 2 miesiące, stawiam się na zabieg okazuje się że został źle umówiony ( jakby było to tak skomplikowane). Marnowanie czasu, marnowanie urlopu..."
"Od pół godziny jestem 10 w kolejce w rejestracji telefonicznej. Błagam zróbcie coś z tym, ja słyszę co 10 sekund to samo to idzie na głowę dostać"
"To miejsce to jest jakaś kpina z człowieka zwrot faktury robią 2 dzień jak by nie można było tego odrazu załatwić . Księgowość w tym miejscu to żart każą przyjść człowiekowi na daną godzinę ,a później się okazuje że nie ma księgowej .Poprostu ręce opadają . Szkoda gadać, trzymają się ciepłych pos..."
"Pan lekarz okulista Czeczutka ,to lekarz z prawdziwego powolania.Dla niego najważniejszy jest pacjent,oby więcej było takich lekarzy"
Pacjenci zgłaszają duże trudności z dodzwonieniem się, błędy w umawianiu wizyt oraz odwoływanie terminów.
Dobra opieka w gabinecie lekarskim kontrastuje z problemami komunikacyjnymi na etapie rejestracji.
Lekarze są oceniani jako specjaliści z powołaniem, jednak ogólną ocenę obniżają zastrzeżenia do pracy administracji.
Problemy organizacyjne i konieczność marnowania czasu na wyjaśnianie błędów obniżają poczucie wartości usługi.