Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej w Skaryszewie to wieloprofilowa placówka medyczna, która zapewnia pacjentom szeroki dostęp do świadczeń w ramach podstawowej opieki zdrowotnej, a także specjalistyczną pomoc w poradni ginekologiczno-położniczej, diabetologicznej oraz rehabilitacyjnej. Przychodnia dysponuje rozbudowaną infrastrukturą diagnostyczną, w tym własnym laboratorium oraz pracownią fizjoterapii, co umożliwia realizację wielu usług w jednym miejscu.
W opiniach pacjentów pojawiają się głosy wskazujące na potrzebę usprawnienia organizacji pracy rejestracji. Według relacji części osób, kontakt telefoniczny z placówką bywa utrudniony, co niekiedy wymaga wielokrotnych prób połączenia. Z relacji niektórych pacjentów wynika również, że obecny system zapisów generuje konieczność oczekiwania w kolejkach od wczesnych godzin porannych, co jest wskazywane jako obszar wymagający zmian w celu poprawy komfortu osób korzystających z usług.
Dodatkowo, w opiniach zwraca się uwagę na kwestie komunikacji interpersonalnej. Pojawiają się sugestie dotyczące potrzeby większej empatii oraz życzliwości w kontakcie personelu z pacjentem. Pacjenci wspominają z dużym szacunkiem kadrę medyczną pracującą w placówce w latach ubiegłych, jednocześnie wyrażając nadzieję na podniesienie obecnych standardów obsługi w obszarze planowania wizyt na konkretne godziny, co mogłoby znacząco skrócić czas przebywania w poczekalni.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 31 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Lekarz Medycyny Rodzinnej
Ginekolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej, Lekarz Rehabilitacji Medycznej
"Nic się nie zmieniło jak było tak jest. A Dr. Klimek bo chyba tak się nazywa to robi sobie z ludzi jaja, dla mnie to jest lekarzem nie kompetentnym i nie powinna pracować jako lekarz. Szkoda, że nie ma tam już śp. Dr Dudy ona kochała swoją pracę i kochała pomagać ludziom. Takich lekarzy już nie ma."
"Miały być zmiany na lepszej bo podobno brak było dyscypliny, a teraz co dziś dzwoniłem 10 razy za 11 ktoś odebrał wreszcie telefon. Nie widać tych zmian"
"Dopóki jeszcze przyjmowała Ś.P. dr Duda, to jeszcze człowiek- mimo bycia traktowanym jak zło konieczne w recepcji, czy poza nią- pocieszał się, że chociaż wizyta w gabinecie wspomnianej pani doktor przebiegnie w miłej atmosferze i ''załatwi się'' to, po co się przyszło do lekarza, ale teraz... Sz..."
"Jedyny proces jaki w tej przychodni zachodzi, to ten wymiany tlenu na dwutlenek węgla. Nic nie da się tu ząłatwić. W kolejce trzeba czekać od 4 rano żeby może o 11 wejść. Osoby któr tu pracują zachowują się jakby były robiły to za karę, wrdni i roszczeniowi, a pacjenta mają za wroga. OMIJAĆ SZERO..."
"Ta przychodnia nawet na jedną gwiazdkę nie zasługuje a wszystko to przez Panie "pielęgniarki". Siedzą i nic nie robią. Są opryskliwe i zamiast pomóc to zbywają pacjenta. Nie ma zapisów telefonicznych. Wszyscy pacjenci są zapisywani w dniu przyjęcia przez danego lekarza. Porażka! Siedzi się i czek..."
Konieczność wielogodzinnego oczekiwania przed otwarciem placówki oraz trudności z rejestracją telefoniczną.
W opiniach pojawia się poczucie braku wsparcia i przedmiotowego traktowania przez część personelu pomocniczego.
Pacjenci zgłaszają zastrzeżenia do kultury osobistej personelu oraz sposobu komunikacji w rejestracji.
Mimo bezpłatnego charakteru świadczeń, pacjenci wskazują na wysoki koszt czasowy i organizacyjny związany z uzyskaniem porady.