PRZYCHODNIA ORŁOWO to rozbudowana placówka medyczna oferująca szeroki wachlarz świadczeń, w tym podstawową opiekę zdrowotną, poradnie specjalistyczne (m.in. kardiologiczną, ortopedyczną, neurologiczną) oraz zaawansowaną diagnostykę obrazową i stomatologię. Placówka cieszy się uznaniem ze względu na doświadczony zespół medyczny, a pacjenci szczególnie doceniają wysoki poziom empatii oraz dbałość o poczucie bezpieczeństwa i komfortu podczas wykonywania zabiegów stomatologicznych i chirurgicznych.
W obszarze doświadczeń pacjenta pojawiają się jednak głosy wskazujące na potrzebę usprawnienia procesów organizacyjnych. Z relacji niektórych osób wynika, że rejestracja telefoniczna bywa utrudniona ze względu na długi czas oczekiwania na połączenie oraz ograniczoną dostępność terminów do lekarzy pierwszego kontaktu. Według części pacjentów, standardy komunikacji personelu pomocniczego oraz infrastruktura poczekalni wymagają odświeżenia, aby zapewnić bardziej przyjazną atmosferę. W opiniach pojawiają się również uwagi dotyczące sprawności procesów administracyjnych, w tym terminowości przekazywania kodów do e-recept oraz konieczności poprawy elastyczności w obsłudze pacjenta oczekującego na wizytę.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 174 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Specjalista
Specjalista
Internista, Kardiolog
Ortopeda
Stomatolog
Ortopeda
Stomatolog
Stomatolog
Stomatolog
Stomatolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej
"Wizyta u dr Chomarkiej była dla mnie jednym z najlepszych doświadczeń stomatologicznych, mimo że dotyczyła zabiegu, którego bardzo się obawiałem — wyrwania zęba. Już od pierwszej chwili czułem, że jestem w dobrych rękach. Znieczulenie zostało podane delikatnie i praktycznie bezbolesne, a cały zes..."
"Ta Przychodnia obraz naszego kulejącego NFZ. Nie miły personal I tak defacto nic się nie zmieniło tam od 2002 roku. Moja Mama jakiś czas temu była wygoniona za podłaczenie ładowarki do telefonu czekając na wizytę . Oczywiście to od razu zgłosiła. Komentarz był "Proszę ładować telefon w domu". Gen..."
"Przychodnia z tradycją i bardzo dobrymi, doświadczonymi lekarzami. Wiem, że czasem ciężko tu z terminami i kolejki nie są małe w oczekiwaniu o wizyty ale ekipa z recepcji na czele z Panią Moniką robi co może. Takie oblężenie tylko świadczy o tym, że tu leczenie i fachowa, lekarska porada jest na..."
"Już po raz drugi przychodnia nie przysłała mi numeru recepty. Zdziwiłam się, że tak długo czekam, zaczęłam szukać na koncie ikp, no i okazało się, że lekarz wystawił receptę już 2 dni wcześniej. Ciekawa jestem jak długo jeszcze poczekam. Podejrzewam, że w ogóle nie przyślą, no bo komu się chce😂."
"Rejestracja do przychodni jest czynna od godziny 7:00. Z zegarkiem w ręku za każdym razem czekam, aż ta godzina wybije i w pierwszej sekundzie wciskam słuchawkę. Oczywiście od pierwszych sekund kolejką oczekujących na połączenie jest na kilkanaście lub 20parę osób. Efekt? 15-20minut wiszenia na s..."
Istotne trudności z dodzwonieniem się do rejestracji oraz zgłaszane opóźnienia w realizacji usług administracyjnych (e-recepty).
Pacjenci doceniają troskę i wsparcie w gabinetach, jednak w przestrzeniach wspólnych pojawia się poczucie dystansu ze strony obsługi.
Wysoko oceniana kultura pracy personelu medycznego podczas zabiegów, przy jednoczesnych zastrzeżeniach do standardów komunikacji personelu administracyjnego.
Wysoka jakość merytoryczna świadczeń w ramach NFZ, choć obniżona przez dyskomfort związany z procesem zapisu i infrastrukturą.