Przychodnia Rodzinna w Żninie to wieloprofilowa placówka medyczna, zapewniająca pacjentom dostęp do szerokiego spektrum specjalizacji, w tym poradni diabetologicznej, dermatologicznej, urologicznej oraz stomatologii. Placówka oferuje kompleksową opiekę w ramach Podstawowej Opieki Zdrowotnej (POZ), ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb najmłodszych pacjentów w dedykowanych poradniach dla dzieci zdrowych i chorych.
Z relacji pacjentów wynika, że mocną stroną placówki jest rejestracja dziecięca, która oceniana jest jako pomocna, empatyczna i nastawiona na sprawne rozwiązywanie problemów. Rodzice doceniają jakość opieki pediatrycznej oraz przyjazne podejście personelu. W opiniach pojawiają się również głosy wskazujące na korzyści płynące z korzystania z kanałów internetowych, co pozwala na sprawne załatwienie części formalności bez konieczności kontaktu osobistego.
W obszarze obsługi pacjenta dorosłego, w opiniach podnoszone są kwestie wymagające usprawnienia. Według części pacjentów, kontakt telefoniczny z rejestracją ogólną bywa utrudniony ze względu na długi czas oczekiwania w kolejce na połączenie. Z relacji niektórych osób wynika, że proces zapisów na wizyty w dniu zgłoszenia jest wyzwaniem organizacyjnym, co niekiedy zmusza pacjentów do osobistego stawiennictwa w celu ustalenia terminu. Pojawiają się także sugestie dotyczące potrzeby podniesienia standardów komunikacji w recepcji ogólnej, aby zapewnić pacjentom większy komfort i poczucie bycia zaopiekowanym podczas oczekiwania przy okienku.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 37 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Pediatra
Lekarz Medycyny Rodzinnej, Pediatra, Laryngolog
Urolog
Stomatolog dziecięcy, Stomatolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Chirurg
Lekarz Medycyny Rodzinnej
Neurolog
Lekarz Rehabilitacji Medycznej
Pulmonolog, Alergolog
Lekarz Medycyny Rodzinnej
"Kiedy już jest się u lekarza ok, ale najpierw trzeba przejść przez rejestrację. Panie w rejestracji ogólnej mają milion różnych tematów, zajęte soba, kontynuują pogaduchy nawet, gdy pacjenci czekają przy okienku. Bardzo nieprzyjemne. Dobrze, że wiele rzeczy można już zrobić przez internet, więc u..."
"Zarejestrować się tam do lekarza telefonicznie to porażka. Próbowałam się zarejestrować do lekarza wybierając numer przychodni o godzinie 7:30. Byłam chyba z 18 w kolejce. W końcu, gdy się dodzwoniłam usłyszałam, że niestety nie można mnie zarejestrować, bo lista do lekarza jest już pełna. Zapyta..."
"Lekarze w Polsce nie składają formalnie Przysięgi Hipokratesa, lecz Przyrzeczenie Lekarskie (zawarte w Kodeksie Etyki Lekarskiej), które jest jej współczesnym, zmodyfikowanym odpowiednikiem, zobowiązującym do służenia życiu, zdrowiu, niesienia pomocy bez różnic, dotrzymywania tajemnicy lekarskiej..."
"Życzą sobie wysokie pieniądze za każde leczenie własnego zdrowia, jak tylko potrafili pomóc gdy najbardziej była potrzebna"
"Syna przepisałam do tej przychodni i żałuję że nie należał do niej od urodzenia. Nigdy nie mam problemu z rejestracją, dzwonię punkt 8 i syn jest zawsze zapisany na wizytę, Panie z recepcji są zawsze miłe i wytłumaczą co trzeba. Dziwią mnie negatywne opinie ponieważ ja nigdy nie miałam żadnej nie..."
Głównym wyzwaniem jest wydolność rejestracji telefonicznej oraz system zapisów na wizyty w dniu zgłoszenia.
Pacjenci bardzo dobrze oceniają opiekę nad dziećmi, jednak wskazują na trudności w uzyskaniu sprawnej pomocy w nagłych przypadkach u dorosłych.
Wysoki profesjonalizm w obsłudze pacjentów pediatrycznych kontrastuje z uwagami dotyczącymi jakości komunikacji w rejestracji ogólnej.
Opinie na temat kosztów są podzielone, a poczucie wartości usługi zależy od sprawności przejścia przez proces rejestracji.