Jakość obsługi pacjenta
Krytyczne uwagi dotyczące konieczności osobistego stawiennictwa we wczesnych godzinach porannych oraz problemów z komunikacją telefoniczną.
Pacjenci zgłaszają poczucie bycia ignorowanym przez personel pomocniczy oraz trudności w uzyskaniu bieżących informacji o stanie kolejki.
Wysoka ocena postawy wybranych lekarzy i pielęgniarek kontrastuje z licznymi uwagami dotyczącymi kultury osobistej personelu recepcji.
Standardowa dostępność usług w ramach placówki, przy czym jakość obsługi organizacyjnej obniża ogólną satysfakcję.