Jakość obsługi pacjenta
Dobra infrastruktura i nawigacja wewnątrz placówki, przy jednoczesnych znaczących utrudnieniach w kontakcie telefonicznym.
Pozytywne przykłady indywidualnego zaangażowania pracowników w rozwiązywanie problemów pacjentów mieszają się z zastrzeżeniami co do komfortu emocjonalnego.
Wysoka kultura osobista personelu recepcji kontrastuje z uwagami dotyczącymi braku empatii personelu technicznego podczas badań.
Szeroki wachlarz usług dostępnych w jednym miejscu, choć doświadczenia z jakością obsługi organizacyjnej są zróżnicowane.