Jakość obsługi pacjenta
Zgłaszane są istotne opóźnienia w stosunku do umówionych godzin wizyt, sięgające nawet powyżej godziny.
Wysokie noty za empatię, uważne słuchanie pacjenta oraz jasne tłumaczenie zaleceń medycznych.
Pacjenci bardzo wysoko oceniają kompetencje i kulturę osobistą lekarzy, opisując ich jako profesjonalistów i osoby budzące zaufanie.
Wysoka jakość merytoryczna świadczeń rekompensuje niedogodności organizacyjne związane z czasem oczekiwania.