Jakość obsługi pacjenta
Z relacji wynika, że system zapisów i przestrzeganie godzin przyjęć wymagają znacznej poprawy.
Pacjenci zgłaszają poczucie braku odpowiedniej opieki w sytuacjach opóźnień oraz trudności w uzyskaniu informacji.
W opiniach często pojawiają się zastrzeżenia do kultury osobistej personelu oraz sposobu komunikacji z pacjentem.
Szeroki zakres usług refundowanych jest atutem, jednak niska jakość obsługi wpływa na ogólną ocenę doświadczenia.