Jakość obsługi pacjenta
Wskazano na potrzebę usprawnienia komunikacji w punkcie rejestracji oraz lepszej koordynacji informacji między gabinetami.
Pacjenci doceniają czas poświęcony na wyjaśnienia, choć zgłaszają potrzebę większego wsparcia emocjonalnego i informacyjnego w trudnych sytuacjach.
Wysoka kultura osobista i profesjonalizm lekarzy są bardzo dobrze oceniane, jednak wizerunek ten osłabiają uwagi dotyczące postawy personelu pomocniczego.
W opiniach pojawiają się wątpliwości co do efektywności kosztowej ścieżek diagnostycznych w przypadku braku pełnej przejrzystości planu opieki.