Jakość obsługi pacjenta
Głównym punktem wymagającym uwagi jest utrudniony kontakt telefoniczny oraz organizacja zapisów w sytuacjach pilnych.
Część pacjentów czuje się otoczona należytą opieką, inni wskazują na dystans i trudności w uzyskaniu pomocy w nagłych przypadkach.
Pozytywne oceny pracy personelu pielęgniarskiego kontrastują z uwagami dotyczącymi zachowania personelu w strefie ogólnodostępnej.
Świadczenia realizowane są w ramach kontraktów, jednak bariery komunikacyjne zmuszają niektórych pacjentów do szukania płatnych alternatyw poza placówką.