Uniwersyteckie Centrum Kliniczne w Gdańsku to nowoczesny i wieloprofilowy ośrodek medyczny, zapewniający dostęp do szerokiego spektrum specjalizacji, w tym kardiologii, onkologii, pediatrii oraz zaawansowanej diagnostyki obrazowej. Placówka dysponuje rozbudowaną infrastrukturą, obejmującą liczne kliniki i poradnie specjalistyczne, co pozwala na kompleksową opiekę nad pacjentem w jednym miejscu. Z relacji części pacjentów wynika jednak, że procesy organizacyjne stanowią obszar wymagający uwagi. W opiniach pojawiają się głosy wskazujące na bardzo długi czas oczekiwania w izbie przyjęć oraz trudności w nawiązaniu kontaktu z rejestracją telefoniczną, co bywa szczególnie uciążliwe w przypadku wizyt kontrolnych. Według niektórych opinii, komunikacja z personelem administracyjnym mogłaby być bardziej empatyczna i skoncentrowana na potrzebach osób oczekujących. Dodatkowo, pacjenci zwracają uwagę na kwestie infrastruktury parkingowej, wskazując na potrzebę uproszczenia zasad korzystania z miejsc dla osób z niepełnosprawnościami oraz większą przejrzystość systemu opłat.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 922 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej."SOR w UCk Nigdy! Nawet nie próbujcie. Męż aż po wylewie rozległym wyrzucili z oddzialu doslownie cyt lekarke: co pan tu jeszcze robi?! W domu maż dostal 40 st goraczki. Wiec został nam SOR no i tak czlowiek 7 dni po wylewie czekal na sorze 10 godz z goraczka 40 st by uslyszec ze to Covid!!??? D..."
"Moja noc na SORze dziś UCK to bylo największe dziadostwo z jakim się spotkałam. Problemy z oddychaniem i bole nog , podejrzanie zakrzepicy neurolog prywatnie wysłał mnie na SOR. Po 7 godzin czekania i 2 razach pobierania krwi poprosiłam łysego doktora żeby mnie przyjął bo duszno mi. Jego odpowied..."
"Szanowna Dyrekcjo Szpiatala zastanwiam się na jakiej zasadzie stwierdzacie że jeden niepełnosprawny jest lepszy od drugiego ! W dniu dzisiejszym przyjechałam z babcią która ledwo stoi na nogach musieliśmy wziąść wózek inwalidzki . Musiałam stanąć przed samymi drzwiami na miejscach dla taksówek bo..."
"Rejestracja leży. Czekałam 3,5h by Pani w rejestracji miała mnie wyciszoną i mnie nie słyszała i się rozłączyła. Spróbowałam przez mail to dostałam informację zwrotną że trzeba czekać 10 dni roboczych na odpowiedź. Dziecko po zabiegu ma mieć wizytę kontrolną za 7 dni. Jak mam to zrobić? Jutro poś..."
"Moja wizyta na SOR była bardzo rozczarowująca. Przyjechałam z silnymi bólami brzucha i wymiotami, a mimo to spędziłam ponad dwie i pół godziny w poczekalni, zwijając się praktycznie z bólu -nie wspominając, że prawie kilka razy zemdlałam. (Jedna pacjentka nawet wyznała mi, że czeka już od ponad 9..."
Znaczne trudności z rejestracją telefoniczną, długi czas odpowiedzi mailowej oraz błędy w obiegu próbek do badań.
W opiniach pojawiają się zastrzeżenia do czasu reakcji na potrzeby pacjentów w sytuacjach nagłych.
Pacjenci zgłaszają uwagi dotyczące postawy personelu administracyjnego i braku zainteresowania osobami oczekującymi.
Kwestie sporne dotyczą głównie kosztów i logiki systemu parkingowego oraz czasu poświęconego na obsługę.