Serwis NaszaWizyta.pl używa plików cookies. Są one niezbędne do działania strony, ale pomagają nam również analizować ruch i rozwijać portal. Wybierz swoje preferencje. Zawsze możesz je zmienić w Polityce Prywatności.
ZDROWA RODZINA Specjalistyczne Centrum Medyczne to wieloprofilowa placówka oferująca kompleksową opiekę w ramach licznych poradni specjalistycznych, w tym kardiologii, diabetologii, ginekologii oraz pediatrii. Ośrodek dysponuje nowoczesnym zapleczem diagnostycznym, w tym pracownią USG oraz punktem pobrań, który jest pozytywnie oceniany przez pacjentów za profesjonalizm i sprawne przeprowadzanie badań u najmłodszych.
W obszarze doświadczeń pacjenta, obok wysokich kompetencji kadry medycznej, w opiniach pojawiają się głosy dotyczące wyzwań organizacyjnych. Z relacji niektórych pacjentów wynika, że kontakt telefoniczny z rejestracją bywa utrudniony, co skutkuje koniecznością osobistych wizyt w celu umówienia terminu. Według części opinii, proces planowania wizyt bywa niestabilny, a terminy spotkań są niekiedy przekładane z krótkim wyprzedzeniem. Dodatkowo, pacjenci zwracają uwagę na aspekty infrastrukturalne, takie jak dodatkowe opłaty za korzystanie z toalet, co wpływa na ogólną percepcję standardów obsługi. W opiniach sugerowana jest potrzeba poprawy jakości komunikacji na linii rejestracja-pacjent oraz większej przewidywalności w zakresie zaplanowanych świadczeń.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 85 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Ginekolog
"Panie na recepcji powinny zmienić miejsce pracy na klub dyskusyjny. Po około 20 nieudanych połączeniach udałem się do przychodni osobiście. Co zobaczyłem w środku? Pustą przychodnię i trzy kobiety na recepcji mocno zajęte dyskusją! A w tym czasie pacjent słyszy w słuchawce „wszyscy obecnie są zaj..."
"Niestety moja wizyta przekładana jest już drugi raz co 2 tyg, łącznie będę czekać na wizytę 1.5 miesiąca. O zmianie terminu dowiaduje się kolejny raz dzień przed data docelową. Ile razy można tłumaczyć przekładanie „grypa”. Kontakt z recepcja jest totalnie utrudniony, panie nie odbierają telefon..."
"Podejście pani Solomiyi było bardzo nieprofesjonalne. Kiedy weszłam do gabinetu na płatną wizytę, zamiast zapytać, co dolega mojemu dziecku, zaczęła mnie pytać o moją narodowość. Co to ma wspólnego z chorobą mojego dziecka, pozostało dla mnie zagadką."
"Doskonałe podejście do pacjentów, recepcjonistki bardzo pomocne w każdym przypadku. Panie z laboratorium - fachowe z dużą cierpliwością do małych pacjentów. Kadra lekarska wnikliwa, z bardzo wysokimi kompetencjami. Zmiana przychodni na Was była doskonałym wyborem. Polecam z pełnym przekonaniem."
"Z usług jestem bardzo zadowolona ALE płatna toaleta to jakiś żart!!! Zresztą myślałam że Panie żartują dopóki nie chciały doliczyć opłaty do ceny wizyty. Z obsługi rejestracji też nie do końca jestem zadowolona."
Pacjenci doceniają merytoryczną opiekę lekarską, jednak zgłaszają zastrzeżenia do poziomu empatii i wsparcia na etapie administracyjnym.
Wysokie kompetencje personelu medycznego i laboratoryjnego są zestawiane z uwagami dotyczącymi standardów komunikacji w recepcji.
Jakość usług medycznych jest oceniana wysoko, ale dodatkowe opłaty za infrastrukturę obniżają poczucie satysfakcji z wizyt prywatnych.
Serwis NaszaWizyta.pl używa plików cookies. Są one niezbędne do działania strony, ale pomagają nam również analizować ruch i rozwijać portal. Wybierz swoje preferencje. Zawsze możesz je zmienić w Polityce Prywatności.