Placówka BAS-MED zapewnia dostęp do szerokiego spektrum opieki medycznej, obejmującego podstawową opiekę zdrowotną oraz specjalistyczne poradnie, takie jak kardiologiczna i neurologiczna. W opiniach pacjentów szczególnie wyróżniana jest praca zespołu pielęgniarskiego oraz opieka pediatryczna, które są oceniane jako pomocne i pełne zrozumienia dla potrzeb chorych. Z relacji części pacjentów wynika jednak, że procesy związane z rejestracją oraz komunikacją organizacyjną stanowią obszar wymagający usprawnień. Pojawiają się głosy wskazujące na trudności w kontakcie telefonicznym oraz potrzebę lepszej organizacji czasu oczekiwania na wizytę. Pacjenci zwracają również uwagę na konieczność poprawy standardów obsługi w recepcji oraz sprawniejszego zarządzania dokumentacją medyczną, co mogłoby znacząco podnieść komfort korzystania z usług placówki.
Analiza jakości obsługi została wygenerowana automatycznie na podstawie agregacji 43 publicznych opinii pacjentów. Nie stanowi ona porady medycznej.Specjalista
Neurolog
"Absolutnie nie polecam. Gdyby nie lekarz dziecięcy już dawno zabrałabym stamtąd dziecko. Oprócz dwóch miłych i zawsze pomocnych pań pielęgniarek (Pani pielęgniarka od szczepień dziecięcych, i druga Pani wysoka, blondynka - pozdrawiam serdecznie i dziękuję za uśmiech, zrozumienie i pomoc w każdej..."
"Dostać się do przychodni graniczy z cudem. Żeby się dostać chory pacjent musi stać pod bramą od 5 rano! Wypisanie recepty trwa kilka dni. Porażka"
"Pani od badań okresowych co tam pracuje to chyba za karę. Deklaruje się oddzwonić oczywiście zapomina. Wykonałem kilka telefonów gdzie usłyszałem oddzwonię i oczywiście zapomniała. Nie sprawdzi, który lekarz ma kiedy urlop i tak tracisz swój czas jeżdżąc 4 razy na darmo."
"Absolutnie nie polecam. "Opieka" zdrowotna, jak również słowo "etyka" lekarska w tym miejscu nie mają żadnego znaczenia, nawet znajomość tych określeń tutaj wydają się być czymś nieznanym. Olewanie pacjenta, wręcz wyśmiewanie jego problemów jest to stały punkt tego miejsca. Panie pielęgniarki aro..."
"Nie polecam pani Plata od medycyny pracy. Nie można się z nią dogadać, każe czekać na telefon po czym nie dzwoni, wmawia, że dzwoniła, że byłam umówiona na godzinę, a się nie pojawiłam. Bardzo utrudniony kontakt. Porażka..."
Z relacji pacjentów wynikają istotne trudności w kontakcie telefonicznym, długie kolejki do rejestracji oraz błędy w zarządzaniu dokumentacją.
Pozytywne doświadczenia pacjentów koncentrują się wokół opieki nad dziećmi oraz wsparcia ze strony pielęgniarek.
W opiniach pacjentów pojawiają się zastrzeżenia do kultury osobistej personelu administracyjnego, przy jednoczesnym docenieniu empatii zespołu pielęgniarskiego.
Długi czas oczekiwania i bariery komunikacyjne wpływają na obniżenie subiektywnej oceny satysfakcji z wizyt.